加收「平台費」單量下滑 外送員：收入減3成

外送平台foodpanda6月6日起，加收6地區的平台服務費，引起消費者不滿，不少人轉往其他平台訂餐，或是乾脆自己買，現在也有外送員表示，訂單量大幅降低，至少掉了三成，之前12個小時可以跑50單，現在得花15個小時，業者先前承諾或針對個案協商討論，外界關心最新進度到哪了？業者僅簡單表示，還在溝通當中。

記者余品潔：「外送平台日前宣布，要增收雙北基隆等6地區的平台服務費，引起消費者相當不滿，截至15日為止，已經累計了831件申訴案件。」

下午茶時段，路邊等了30分鐘，只有一兩名外送員晃過來，外送平台宣布，6月6日起加收平台費，引發民怨四起。

目前消保處已經下令，請地方政府對平台，進行行政調查，確認是否有違反消保法，以及民法，外送員也抱怨受到波及收入減少。

外送員宋小姐：「以我自己來講，以前是每天都上班12小時，可能可以跑到40到50張，(現在要)另外再多3個小時，才可以補到原來的(單量)。」

全職當外送員的宋小姐，訂單量溜滑梯，五月上半可以跑四萬多，下半個月也有破三萬，沒想到平台費用一加，六月份只剩兩萬六，主因就是不少消費者不滿，刪掉APP轉戰其他外送平台，或乾脆自己買，另一位兼職的邱先生也大嘆，收入掉三成。

外送員邱先生：「最少有(掉)3成吧，加班一定有啊，最少多1到2個小時，你就多花時間啊，上面都這樣你能怎麼辦，他錢不加給你，你也沒辦法啊。」

而外送平台先前承諾，會依個案進行協商討論，加強資訊揭露及溝通，時隔兩周大家都關心進度到哪了，業者只簡單表示還在溝通中，沒有進一步的消息。

恐怕民眾得習慣加價，或是改變消費行為，幫自己省荷包。

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