北市募資平台申訴多 今年已有154件

台北市法務局發布消費警訊，「超橘白股份有限公司」在嘖嘖募資平台發起的「Meteo流光學習鋼琴」專案，募資總額高達約2543萬元，卻遭投訴遲未交貨，出貨一再延期，法務局統計，已接獲21筆消費申訴，根據北市府統計，今年度截至12月16日止，受理募資平台申訴案件計154件，其中逾7成都是來自嘖嘖募資平台。

法務局指出，Meteo流光學習鋼琴每台約1萬5千元，共獲1714筆贊助，原本要在今年4月出貨，但卻一再拖延，甚至要求消費者再贊助，才會優先出貨，經消保官通知嘖嘖募資平台及超橘白公司蔡姓負責人到市府說明，蔡姓負責人表示，受影響的消費者約1400多人，公司目前無資力退款。

根據北市府統計，今年度截至12月16日止，受理募資平台申訴案件計154件，其中逾7成都是來自嘖嘖募資平台；消保官龔千雅說，消費者除可與嘖嘖募資平台請求退款外，若使用信用卡付款，可盡速向發卡銀行申請爭議帳款處理，但爭議帳款是有申請期限，且各家發卡銀行所需相關資料不同，建議消費者可盡速向各家發卡銀行洽詢。

龔千雅說，消費者也可向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償，相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問；法務局提醒，在募資平台上預購商品，應審慎評估計畫，提案人未如期給付商品也未退款的風險承受度。

法務局已向中央建議應研訂「群眾募資平台」相關法規，納入履約保障機制，確保募資交易安全；在法規尚未制定前，募資平台應擔負起企業社會責任，積極以自律機制提供消費者完善保障，以重建消費者對募資平台的信心。