同時間訂同餐廳！外送費19元變30元 女：超奇怪

外送平台每一單的外送費，價格會隨時更改嗎？有民眾透露，自己在上周六訂了餐點，但隔兩天，在同時間同餐廳訂餐，外送費卻從19元變成30元，讓他很訝異，對此外送平台解釋，是因為受到營運動能，像是外送員人數.天氣等因素影響，因此外送費採浮動機制，但民眾送出訂單前都有寫明價格。

記者張蕙纖：「肚子餓點外送，但有民眾發現，他上周六時點外送，當時外送費是19元，不過隔了兩天之後，同一家店而且同一時間，外送費卻變成30元，讓民眾驚呼難道外送費也會校正回歸嗎。」

當事民眾：「我是覺得很奇怪，怎麼一直這樣變動價格，也沒有下雨啊，天氣就是跟以往一樣，沒有下雨啊。」

怎麼會這樣，過個2天外送費就一次多了11元，讓民眾很懊惱po網詢問，沒想到一堆人都有類似經驗，有人說前幾天在板橋點飲料，一開始看外送費19元過5秒就跳到30元，也有人說外送費本來就會浮動，下雨天還會從19元漲到35元，或是忙碌時段外送費也比較貴。

民眾：「這個有點誇張，也不知道是什麼原因，就突然調漲，我覺得...不OK。」

民眾：「跑外送感覺滿辛苦的，所以多個11元我覺得還行啦。」

隨時調整外送費，民眾反應兩極，但到底是為何有變動，外送員也很疑惑。

外送員：「(外送平台)他們自己調整，但是我們外送員是不會知道，他們收多少外送費。」

外送員：「應該不可能過一天，會變成30元這種狀況。」

對此當事外送平台熊貓回應，是因為受到營運動能，像是外送員人數、訂單量多寡、天氣等因素影響，需要回歸市場機制才調整，而外送費本來就有浮動機制，也有低消79元，另一間外送UberEats則是，不會因為營運動能調整外送費，也沒有低消費。

民眾解惑調整原因，但其實下單前，外送費價格都有寫明，送出訂單前可得看仔細，消保官也建議業者在平台上，提醒外送費可能調整，以免造成誤會。

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