微軟轉型成功 Surface越賣越貴最佳示範

微軟過去一年好消息不斷，不但業績好轉，股價重上2000年的53美元水平；新推出Windows 10全球大熱，裝機量上月已突破2億台；去年10月微軟Surface系列平板電腦的網上銷售額首次超過死敵iPad，種種跡象顯示，微軟已重返電腦業霸主之位。

Windows 8失敗加速進化
究竟微軟如何浴火重生？微軟的變革始於Windows 8，作為手機、平板與個人電腦一體化的操作系統，用作反擊蘋果iOS和Google Android的操作系統。結果大家都知道，Windows 8這個創新之作，沉悶的格仔操作介面設計，劣評如潮，推出一個月後，Windows 8之父Steven Sinofsky也要離職。而伴隨Windows 8一體化戰略推出的初代Surface平板電腦、Windows Mobile也成為科技產品史上的災難系列。

事實上，對微軟這一家多年來享受成功、慣性擁有市場領導地位的公司來說，用同一班人來打倒昨日的我，將昔日種種成功模式推倒重建，談何容易？前微軟行政總裁Steve Ballmer也深知轉型不易，在2013年7月發表了「One Microsoft」策略後，隨即宣佈一年後退休。他在微軟最後的日子只是著手一連串組織及人事變革，為下任CEO進行大改革舖路。

新CEO將一切推倒重來
隨著Steve Ballmer離去，由於沒有昔日包袱，接任行政總裁的Satya Nadella立即推出全新戰略：「流動為先、雲端為先」。他深知微軟不能再抱著舊有的獲利模式不放，必須大刀闊斧進行改革，即使這會引來原本合作夥伴的質疑及不滿。

Satya Nadella進行的變革十分徹底。首先微軟的專屬Office軟件推出iOS版本，Office for iPad打開了微軟免費軟件的序幕；第二是公開宣示微軟擁抱開源，釋出.NET核心程式碼，將過去視Linux為死敵的成見抛開，與Linux陣營合作；第三是將Surface系列產品定位提升，即使首兩年在Surface平板上虧了近20億美元，不但繼續投資，更加強Surface系列在商用裝置的市場定位：第四當然是Windows 10採取破天荒的免費升級模式，放棄短期利潤，完全展現流動裝置時代，雲端軟件免費升級的營運模式。

更重要的是，在Satya Nadella領導下的微軟成功仿效蘋果經營策略，一種軟硬件的垂直整合、高價位的發展戰略，在上月推出Surface Book就是最佳例子，相信之後推出的Windows Phone也會遁這一策略。微軟轉型之路，看似災難連年，但也高速建立新的經營模式，這對許多面臨新時代淘汰的企業，作為一個可借鏡的成功方法。

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