新竹臺大分院Ｘ微軟推出「iSee」生成式AI智能衛教平台

記者彭新茹／新竹報導

新竹台大分院跨專業醫療照護團隊與台灣微軟合作，歷經近1年的研發，推出「iSee」生成式AI智能衛教平台，以「無形無礙」的概念引領智慧醫院教育新風潮。「iSee」平台即時提供正確資訊，消除傳統硬體設施的限制，打造「無牆醫院」的創新醫療環境，讓病人和照護者能隨時隨地接收醫療衛教資源。

院長余忠仁表示，「AI人工智慧的迅速發展正在快速改變各行各業的運作模式，與微軟合作推出的「iSee」生成式AI智能衛教平台，是一款以使用者為中心設計的創新智慧解決方案，在醫護人員與病人的互動中提供即時回饋，讓醫護人員能快速針對使用者的需求進行調整，確保衛教內容更符合學習者的需求。平台針對不同語言及障礙需求進行優化，並提供多語言支持、放大字體等設計，以達到無障礙的個性化衛教體驗。這樣的設計不僅有效提高衛教效率，還能減輕醫護人員的行政負擔，進一步提升整體醫療照護服務的品質。

台灣微軟公共業務事業群總經理陳守正表示，此次與新竹台大分院的合作，不僅有效提升院內人員的行政效率，更結合衛教與教學等場域端應用，為在地智慧醫療領域帶來新契機。期待未來在智慧醫療、個人化醫療以及精準醫學領域持續打造創新價值，並透過生成式AI技術應用於次世代醫療平台，推動台灣整體醫療產業邁向智慧轉型。

新竹台大分院智慧醫療創新中心鄧夢蘭執行副主任表示，「iSee」支援多語言和個性化互動設計，讓外籍病人和照護者也能透過自己母語進行溝通，不再受語言障礙限制。平台能即時提供病人問題的解答，平均醫護人員可減少每個病人的衛教時間五至十分鐘。

透過「iSee」，能協助使用者從「看見」、到「看對」，再到「看懂」，讓使用者真正理解衛教內容並作出正確的健康決策，目前「iSee」生成式AI智能衛教平台已推廣至其他醫院，為全台智慧醫療教育樹立典範。