網購年菜1個月沒到 「除夕吃什麼」205人氣炸

台北市 / 黃昭盛 洪襲禹 沈麗容 報導

年菜名店「良品開飯」標榜與南門市場的老店合作，推出多款菜色，還找來金馬影后淑芳阿姨拍影片促銷，但上個月中旬開放訂購，到昨(20)日都還有不少民眾沒拿到貨，甚至有人訂了12樣卻只來了一半，功夫菜像佛跳牆等通通沒有，民眾懷疑業者沒把料備足，業者則表示，是原本配合的物流來不及運送，已經更換物流廠商。

滿滿一桌好料，酸菜白肉鍋、佛跳牆，過年經典菜色一樣不少，年菜業者良品開飯找來金馬影后淑芳阿姨拍廣告拉人氣，但現在不少消費者跳出來抗議，12月中旬下單，直到年前都沒收到貨。良品開飯13日還在臉書貼文安撫消費者，16日就是最後出貨日，但承諾跳票，20日趕緊再解釋，因為物流延遲，共有205筆訂單受到影響，已經將貨交給其他間物流處理。

但有消費者透露，消費者陳先生：「昨天上午11點才送到南港貨艙，南港貨艙一起出貨照理來說21日才會出。」收到貨可能除夕都已經過去，更別說拿到的商品卻是這樣，明明訂了12樣產品，東缺西漏只來了6樣，客服電話卻又打不通，讓消費者氣炸。過年經典菜都沒有，懷疑根本備料不夠，就是沒空才會網購年菜，有些人無奈只好先收貨。

但消保官也提醒，如果找到替代方案，物流來別收貨。台北市簡任消保官龔千雅說：「請貨運退回業者這邊是承諾，會全額退款。」 以為選了良品廠商省時省力安心購買 ， 如今卻開天窗，讓溫暖年夜飯跟著心涼 ， 消費者希望業者拿出誠意 ， 別再讓道歉賠償只是一則臉書貼文。

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