臺南就業中心牽線 晶英酒店暖男經理挺身障就業

▲台南晶英酒店人力資源部經理黃期立、房務部訓練經理歐家瑜肯定阿皓的工作能力與認真度，是公司特別表揚的優秀員工。（記者李嘉祥攝）

患有先天性聽覺障礙的阿皓大學畢業後面試多家公司卻不曾被錄用，透過勞動部臺南就業中心就服員幫助，順利進入台南晶英酒店擔任房務員，在公司接受特別客制化訓練指導，暖男主管並無私贈予多功能智慧震動腕錶，助阿皓適應房務服務的各種挑戰，如今已可獨當一面，甚至成為台南晶英酒店特別表揚的優秀員工。

現年27歲的阿皓，大學畢業後對尋職方向茫然不知，積極投遞多家公司均未等到錄取通知，但阿皓並沒因此放棄，找上臺南就業中心幫忙；就服員瞭解阿皓的求職需求後建議改變求職方向，並於推介前事先與台南晶英酒店進行討論，特別安排相對較少需與人互動的房務整理工作讓阿皓嘗試看看。

阿皓是台南晶英酒店第一位聽障員工，為改善溝通理解的落差，公司特別製作常用的溝通字卡及輔以唇語進行溝通，以增加工作適應能力；一開始阿皓發現房務整理工作與在家整理完全不一樣，且溝通問題難以完全克服，擔心增加同事的困擾，對這份工作並不適應，就在快要放棄的時公司也發現問題，立即調整訓練方式，改以師徒制一對一對方式教導，確認每一動作及細節跟上才放手，因公司的幫忙，讓阿皓打消放棄工作的念頭，也增進對職場適應能力。

阿皓感謝師傅兼主管郭俊男經理給予他技術上的指導及協助，讓他熬過3個月的適應期。為解決阿皓獨自於樓層進行房務整理不方便拿手機問題，郭俊男並自掏腰包買多功能智慧震動腕錶送給阿皓，方便即時接受主管訊息。阿皓開心說，很開心遇到好主管，希望能繼續在這個工作崗位上認真工作，也鼓勵與他一樣的身心障礙者克服障礙投入職場奉獻心力。

台南晶英酒店房務部訓練經理歐家瑜對阿皓在職場工作表現讚譽有佳，一樣的工作時間卻超越同儕表現。她說，阿皓最大的改變是不再害怕與房客面對面溝通，面對房客詢問時會主動告知自己是聽語障礙者，請房客放慢說話速度或是以通訊軟體溝通需求，迅速提供服務。多數房客發現阿皓是聽障者後不僅沒有為難，反而不吝惜地給予肯定，讓阿皓工作更有自信。

負責招募人才的人力資源部經理黃期立指出，公司對於僱用身障朋友並沒有特別設限或區隔身份，向來是一視同仁、平常心看待及耐心的教導，只要從業人員堅定信念，勇於突破自我設限，都是企業最強的幫手。

臺南就業中心主任胡瑞娟表示，政府重視身心障礙朋友就業的服務，除透過諮詢評估及職涯諮詢，協助開發工作機會，並會在身心障礙朋友就業後持續關懷適應狀況，協助企業運用職務再設計，提供就業輔具等獎助措施，排除各種工作障礙，很感謝台南晶英酒店協助阿皓克服適應初期的困難，當公司打開友善的大門，身心障礙朋友也會全力以赴地回報企業，創造雙贏。