邀好友「送1杯」 咖啡店遭控臨時「限6天」換完

台中一間知名的連鎖咖啡店，在年初宣布活動，只要邀請好友加入會員，雙方都能獲得一杯免費咖啡，但有會員怒控咖啡店，26日臨時收到通知，提醒贈杯10月底到期，讓邀請了很多好友加入，累積數十杯贈杯的民眾，認為店家沒有標示清楚，而店家則澄清是系統問題，也已經將兌換期限延期到11月底。

把剛煮好的黑咖啡，倒進玻璃杯裡，熱美式完成端上桌，台中連鎖咖啡業者，年初祭出優惠活動，只要加入會員，就會送一杯咖啡，而舊會員邀請朋友，雙方都能獲得一杯免費咖啡。

有會員怒控咖啡店app，突然通知還沒兌換的咖啡，將在10月底自動歸零。

消費者：「因為當初是說沒有期限，這樣應該還有三十幾杯吧，贈杯的部分我是不清楚啦，但如果是買的寄杯有時限就不合理。」

不少人邀了很多好友，加入會員累積了幾十杯飲料，26日才公告6天之內就要兌換完，認為店家沒有標示清楚。

店員vs.消費者：「會消失的只有你第一次加入會員的，然後跟推薦朋友的贈杯。」

店員耐心向客人解釋，只有8/31前加入新會員，贈送的一杯咖啡才需，在10/31前兌換完畢。

咖啡店策略長鍾曜羽：「我們這一次的活動其實是有一個時間節點，就是8/31之前會員加入的那一杯贈杯就一杯，然後這一個是我們一開始，公布的活動日期是到10/31，那因為這是一個系統轉換的時候，造成的我們比較緊急的一個公告。」

店家澄清會員推薦，所累計的免費寄杯，是到11月底前兌換，也跟消費者致歉，認為是公告不清造成誤會，無法兌換完的咖啡，也將換成濾掛式咖啡包。

台中市主任消保官康馨壬：「因為消費者是無償取得這個咖啡的，所以這個部分在贈品的部分，消保法沒有比較明確的一個規範。」

消保官認為即便是贈品，店家也應該要標示清楚，避免產生爭議影響商譽，但如果是消費者有「付費」的寄杯，恐怕就不只觀感差，還會違反消保法。

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