Yahoo奇摩新聞 【換日線管理】老闆的三大特徵，你也遇過嗎？
作者：許詮
初入社會工作那幾年，是我最揮之不去的夢靨──這不是比喻，也並非誇飾，而是我真的到現在都偶爾會做噩夢、夢回那個在底層當社畜的日子……。
當時每天穿著西裝追公車，到了公司面對長自己十幾歲的同事和老闆，除了低聲下氣、好好學做人，就是每天被罵、被退件到懷疑人生，深夜加班回到蝸居的住處，室友已經呼聲大作（就是一個小房間加兩張床），我在身心俱疲中睡去，隔天醒來重複一樣的循環。
主管的「三大特徵」
不知道多少人和我有相似的經歷？職場上的老闆好像隨時都有起床氣、對我們永遠沒耐性，最常見的特徵可歸為以下三大類：
一、愛打斷人講話
我們才剛說兩句，老闆就面露不悅的說道：「麻煩給我說重點。」
我內心洶湧澎湃的 OS：我他媽的確在說重點啊！你講話是多有重點？好像你真的很忙一樣！明明上班也在滑手機看FB、沒事就溜出去抽菸……
然後面帶微笑的應道：「好的老闆，我會注意。」
繼續做一隻乖巧的社畜。
二、越早交件，改越多版
改版的理由千百種，最愛說：「你要給我解法啊！」然後每次提的方案，總是被他各種花式否定。
偶爾被老闆的火眼金睛抓到漏了兩句話，就被拿出來大做文章，說他那套「魔鬼藏在細節裡」、「邏輯自洽有多重要」云云，然後雙手一攤叫我們回去補相關資料。
明明我可以壓線交件，現在提早交還要被改到天荒地老，難道這就是「能者多勞」的真諦？
三、無視你的辛苦
記得某次下班前，老闆突然來一句：「明天要和總經理報這個，你寫一下報告。」
我謹記他說的所有原則，寫了超級完整的報告，縝密的細節分析加最終方案，一路熬夜到早上 6:00，回家衝了個澡再回來。
結果老闆看沒兩眼，就直接問結論，然後去開下個會了，中間那幾頁縝密的分析甚至都沒打開！讓人忍不住在內心吶喊：我何必辛苦熬夜寫這麼多？你是真把我當新鮮的肝來糟蹋是嗎？
用這招制服老闆，匯報技巧大公開
一開始我以為是某幾位老闆特別煩，後來換了幾間公司，發現老闆們好像都長這樣。直到擔任幾年管理職後，回頭一看，忽然洞悉了一切──原來向上匯報是這麼回事啊！
如果你和我一樣，曾經被上述老闆的症狀所困擾，以下是一些很直接、很不中聽，但非常實用的匯報小撇步。
無論是口頭還是書面報告，一般可以採用三段式的框架：
一、議題：簡述背景和目的、最好是一句話能說清楚，不讓老闆有插話打斷的機會；同時記得提出議題的重要性，把老闆從上班的睡意中喚醒。
二、論證：梳理現況和難點後，提出多個可行方案，不要只給老闆一個解法，讓他享受有選擇的快感。同時針對各種方案做優劣分析，最好加上簡單的內外部調研縱比，增加立論的可信度。如果內容較為複雜，可以嘗試用表格呈現，標準化信息、減少冗贅的敘述句。
三、決策：根據以上分析，給出你建議的最優解，以及需要的資源（成本、時間等），和預計達成的結果。讓老闆清楚知道他需要做什麼決策，他能預期什麼結果、以及怎麼幫你。
另外幾個訣竅建議同時服用：
一、要點呈現：老闆是一種很沒耐心的生物，注意力難以集中、無法閱讀長篇論述，建議盡量採用 Bullet Point 要點形式呈現，最重要的地方請用黃色標註，像 3 歲小孩一樣抓住他的注意力，幫助老闆一眼掃完重點、了解全貌。
二、一頁篇幅：我個人的經驗是職位越高，接觸到的 PPT 越少。越大公司的老闆越不在乎花俏顏色，而是越重視事情的本質，以及論證的邏輯和精準度，我見過最頂尖的報告者，都能把複雜的問題轉化成一頁 Word 或 Google Doc。
三、補充連結：如果論證和分析資料龐雜，建議每個論點用一小段話簡述，不佔用太多版面、影響老闆閱讀和決策，但句末附上完整分析的連結，有興趣深入了解的人就可以延伸閱讀。
四、MECE：邏輯自洽有多重要我就不在這裡像機車老闆一樣碎念了，歡迎大家 Google 搜尋 MECE 法則，必須做到最基礎的不重複、不遺漏，如果報告沒做到 MECE，老闆罵人真的是遲早的事。
回首我所帶過的上百位員工中，能做到以上幾點的，實在是寥寥無幾，通常是已經在職場打滾 10 年以上的老手，和我一樣被社會毒打過了。
如果你還是初入職場的年輕朋友，能做到這些，你已經贏過 99% 同輩了！保證你會被老闆重用，前途無量，到時富貴勿相忘啊！
今天先說到這兒，其他向上管理的技巧，我們下回繼續聊。
※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《老闆的三大特徵，你也遇過嗎？成為主管後，我才參透的「職場向上管理術」》，未經同意禁止轉載
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作者簡介：
許詮，1990 年生，第三代基督徒。28 歲年薪破 700 萬台幣，29 歲任東南亞最大電商副總，現任字節跳動集團子公司印尼菲律賓總經理，業外創辦 XChange 天使創投及NPO，著有暢銷書《別輸在只知道努力》。
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