Yahoo奇摩新聞 【換日線職涯】「有目的」的吃虧，讓我找到真正喜歡的工作
作者：許詮
上篇聊到三星教我的第一堂課，社群平台的留言區居然出現好幾位當年的 Agency 窗口，說我是「最把代理商當人看」、「最不兇的甲方」並且「感謝當年我的溫柔善良」。
這些回應是我沒有預期到的，除了慶幸自己始終堅持要待人和善，也讓我想起第二份在知名外商工作時的神奇經歷。
一、臥薪嘗膽，忍者無敵
記得當年從三星步行至知名外商面試，進到面試間，迎面見到一位有著天使笑容的女主管和一位黑著臉的男主管，寒暄自介過後，男主管嚴肅的問我為何要從 Marcom 甲方轉到乙方做廣告業務，我很誠實的回答：「希望能挑戰自己，同時業務的薪水天花板比較高。」
不料他臉色一沉，惡狠狠地說「我無法相信你」，一時間我手足無措，不確定自己哪裡做錯了，或許是捕捉到我的驚恐，旁邊的女主管輕聲說道：「或許我們再給他一次機會說說看。」我整理好心情，很真誠地再說了一次原因，補上我認為 Marcom 和業務的共通之處，就是用對方的語言去說服不同的 TA（Target Audience，目標受眾）；也進一步表達我能理解他，可能認為甲方轉乙方不符合行業常理，但我剛出社會兩年還希望多嘗試不同職能。
回答完我感覺應該是穩了吧，旁邊女主管也露出肯定的微笑，然而男主管卻猛然拍桌起身，說我的回答處處透露著不真誠，並落下狠話表示有他在的一天，我就不能進他的公司。
我強作鎮定，接著面試了 BD（Business Development，商業開發）總監以及總經理，還記得總經理最後一題問道「一塊磚頭能做什麼」，並留下一塊白版讓我寫答案。我忍著飢餓，花了整個中午將整塊白版寫滿近百種創意想法。走出大樓那一刻，我告訴自己盡力了，雖然進不了知名外商，但至少有留下一個努力回答的好印象吧？
一個月之後，我被通知錄取了。
進到公司的第一個月，這位男主管每天都找不同的理由刁難我，舉凡穿著不夠體面、說話太洋腔洋調、打電話給客戶的聲音不夠自信等等。我一面強忍崩潰，一面觀察，發現他除了面對總經理之外，對所有人都是這種咄咄逼人的態度，嘴上最常掛著口頭禪就是「我從大陸熬回來，溫良恭儉讓已經不管用了」，對新人尤其要下馬威。
果不其然，另一位新人業務忍不住在會議上頂撞他，結果被雪藏不能接客戶，好好一位美國 M7 碩士變成後勤業務助理；另一位年資較長的經理和他對槓之後，開始被處處針對，大客戶也逐漸被拿走。
看到其他人的慘烈經驗後，我嘗試用不同的策略回應，除了在被罵的當下忍住、報以微笑，也趁他心情好的時候，以示弱的姿態表達「你比我厲害」、「我需要你的指導」，隨著時間推移似乎慢慢奏效，中後期他對我也相對柔和些。
這段神奇的面試、辦公室求生經歷，讓我深刻意識到，在職場硬碰硬不會有好結果，如果暫時沒有更好的選擇、無法一走了之，那隱忍、示弱、嘗試用對方的語言和他溝通，可能是對自己最有利的方式。
如同勾踐為了復國而臥薪嘗膽，有目的的隱忍，也是一種選擇。
二、放多線釣大魚，客氣待人不會錯
身為無業務經驗的菜鳥，主動上門的電商大戶不會安排給我，然而初期公司又缺乏電商之外的客戶品類，我唯一的選擇是從零開始陌生開發品牌客戶。當時懵懂的我嘗試了以下方式：
善用二度關系，建立標竿案例
感謝曾經在三星認識的媒代朋友們，可能真的因為作為甲方時態度友好，轉換身份成為下游的乙方時，他們也願意伸出援手介紹品牌客戶，接連談下具代表性的品牌作為標竿案例，而後吸引到更多的 FMCG 品牌客戶加入。互助分享，擴散口碑
同時我嘗試建立一個小型的廣告行銷知識群組，將舊客及潛在客戶都拉進來，不定時分享產業新知，關鍵是不限於自家產品，而是真誠地推薦市場上的好方案，慢慢建立大家的信任和自己的專業形象。而後成員們一個介紹一個，居然因此開拓到一些意想不到的品類。活用社群身份，建立朋友關係
群組帶來的效果，讓我意識到社群的力量，當即和幾位同行創辦「XChange 互助社群」，一開始每周拉上幾位業內人士吃飯，不帶目的地聊天當朋友。後來每個月辦主題講座，邀請該產業的 C-Suite 來分享，台下聚集幾十位產業同行們，這大大擴增了我能接觸的潛在客戶數量。最棒的是我能在工作身份之外，以社群朋友的身份建立長期關係，和客戶窗口都成了至今仍會聯繫的好友。
當然作為乙方也不是一帆風順，不乏碰到機車的客戶把我當小弟頤指氣使，但也觀察到通常愛擺架子的都是低階主管，位階越高的老闆人越好，這一切都加深了我的信念，客氣待人肯定不會錯，放多線交朋友，總有一天有合作機會。
三、有目的的「吃虧」，就是佔便宜
我 24 歲加入知名外商，公司共約 20 多人，我所在的 BD 團隊規模還小，過了幾個月後才將純 BD 和純 Sales 拆分開來，那是我第一次認識到純 BD 的職能。當時日本有許多產品需要落地到台灣做本地化，就是由 BD 團隊找第一批合作夥伴、建立本地商模，穩定之後再交給別的團隊做維運和變現，有點融合了當今 PM 和 BD 的成分。
相較於純看收入的 Sales，BD 能平起平坐談互惠合作，不用看臉色求人，還能和產品團隊合作探索新的落地模式，我對這種角色非常有興趣，剛好當時公司產品需要拓展合作店家，我立刻申請兼職幫忙。雖然 BD 總監樂見其成，但我的 Sales 小主管不放人，經過協調之後，我可以在業績達標的狀態下，用下班的額外時間來做 BD 工作。
那是我最熱血沸騰的一段日子，日本給的 KPI 是半年上千商家入駐，我們初期透過一家家拜訪的效率較低，後來我結合業務鍛煉的陌生開發經驗，將電話開發、常見問題、簽約流程梳理成高成功率的 SOP，招募了幾位工讀生重複此 SOP，再結合 BD 同事的電視廣告、成功案例等宣傳，最終在 6 個月內引進 1 萬家中小企業合作，超標達成 KPI！
雖然全程是一個類似打黑工、沒有名分的狀態下完成，但這次經歷幫助我認定了 BD 就是我的天命職務，也開啟了我後來數年的跨國 BD 職涯，原來無薪加班吃啞巴虧，如果能達成個人的終極目的，那是再值得不過的無痛轉職機會！
回首在知名外商工作的日子，我真心感謝老同學 Glen 領進門、曾經在面試時給我機會的 Effi 和 Sting 老板，以及讓我嘗試純 BD 的 Craig。我也永遠記得提辭職時，韓國派駐的 Sales 大主管 Minho 跟我說「隨時歡迎回來，永遠留一個位置給你」，那是我初出社會聽過最暖的話。
這段日子教會了我，用客氣正向的態度對待職場的利害關係人，無論是難搞的主管、潛在客戶還是跨部門同事，在任何時候都是上上策；而當面臨吃虧和不公平，只要明確自己的目的，適時的隱忍和臥薪嘗膽，如果能收獲最終的果實，那都是值得的投資！
※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《我在知名外商的日子：「有目的」的吃虧，讓我找到真正喜歡的工作》，未經同意禁止轉載
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作者簡介：
許詮，1990 年生，第三代基督徒。28 歲年薪破 700 萬台幣，29 歲任東南亞最大電商副總，現任字節跳動集團子公司印尼菲律賓總經理，業外創辦 XChange 天使創投及NPO，著有暢銷書《別輸在只知道努力》。
