【Yahoo專訪】做生意近40載 陳美琪領悟兩大生意經

歷經了白手起家的創業，勤誠興業（8210）董事長陳美琪領悟，做生意一定要做外銷，而且不能做低毛利產品，但是高毛利產品要如何讓客戶覺得值得？靠的就是服務與信任。

小善乃大惡、大善似無情

陳美琪說，年輕時候看稻盛和夫的書，不見得能夠完全理解，但之後自己做生意當老闆，再看稻盛和夫的書，「我很非常敬佩稻盛和夫先生，他說，小善乃大惡、大善似無情」。在管理裡頭小善乃大惡，如果你的主管對你標準很低，本來你有70分的水準，結果因為鬆散變成65分，最後程度只會越來越低；相對的，大善卻似無情，用更高標準來要求你，逼出你越來越高標準的主管，當你自己經歷過，再用不同心境回想時，你才會發現，當初的無情卻是大善。

陳美琪說，人生很多意念隨著時間都在改變，就像是40歲以前讀書是一種想像，40歲以後讀書卻是一種體會。凡是你看別人的事情，等你親身經歷過、體會過，才能體會完整意境，所以我覺得人生真的是很好玩。

食人一口、還人一斗

她也說，我非常感恩，會覺得受到人家的幫忙一分，一定要找機會還你十分。我們從鄉下來的沒有資源，只有這樣的一個簡單心念，結果沒想到這樣的特質，反而讓人家覺得很值得信任。

談到創業之路，陳美琪也是誤打誤撞，第一個創業的合夥公司塑膠行業，「我只覺得我要自己要創業，而且當時我只剩下最小的弟弟還沒有畢業，自己負擔已經沒那麼重，出來創業時父母真的是緊張到不行，當時創業需要籌措資金25萬元，光是說就被我媽給罵死了。」

當年還沒結婚，已經創業成為老闆的陳美琪開始經營塑膠業，當年交往的對象，都覺得我應該留在家裡頭帶小孩，「他們都很傳統，認為女生要在家帶小孩，所以很不幸，我碰到的男生都是這樣子，結果後來因緣際會認識我先生，當時是在做電腦耗材，當年大專聯考的電腦閱卷、磁碟片等都是由他們公司進口的，我們可以一起聊業務跟夢想，我覺得唯一有一個男生可以知道我喜歡什麼，他也能接受男女可以對等，不是說太太就得回家、就要做菜，我覺得女人不是只能待在家裡頭的。」

但陳美琪日後創業之路並非一帆風順，我們當時是做內銷，因為內銷買料要付現金，可收款卻是收期票，生意越做越大，周轉反而變得越來越吃緊，「當時真的沒有錢，一個月做到500萬的生意，利息都是從民間借款周轉…」，陳美琪回憶當年情況。

當時資金壓力相當大，她回憶，「過年的時候只剩下五百塊錢，連要買車票回娘家都沒錢」，還找上90歲的外婆幫忙，借了一、兩百萬周轉，「我外婆相信我一定會成功，還從永和這樣換了好幾趟車公車，來借錢幫忙我；換做是現在，我一定不敢這樣，老人家的錢怎麼能動，回想以前真的是很敢。」

因此，陳美琪決定，做生意一定要做外銷，因為外銷收款條件比較好，加上擁有電腦周邊經驗，當時美國軍方最大電腦供應商之一的KAYPRO，找上我們生產鐵製機殼，從1台、10台、100台這樣一路累積經驗做上來，產品也越做越好，生意也越做越大。公司名字「勤」跟「誠」是我先生取的，指的就是「勤勞、誠信」，天道必定酬勤。

至於公司英文名字那為什麼取「Chenbro」？陳美琪說，是我一個好朋友建議，創辦人包括你、先生與弟弟，「既然你們都姓陳，那就叫Chen’s brother」。

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• Yahoo財經特派記者 張家豪：職涯始於工商時報證券組，擔任撰述委員，負責證券主管機關與證券市場及科技產業。後因喜愛研究工廠與產業，而親身投入企業經營。用媒體眼界看事件，PM角度看產業，提供讀者更多新聞視角。