【Yahoo論壇/洪雪珍】老闆不是你的兄弟,公司不是你的家

洪 雪珍
圖片來源:Getty image
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員工抱怨老闆,或是老闆不滿意員工,都來自於同一個原因,那就是

彼此誤會大了。

所後都像情人一樣,因誤會而相愛﹑因了解而分手,說到底是一場誤會!公司用人和談戀愛是一樣的,難免有盲目,愛上的不是對方,而是心裡想的對方,等到相處久了,才發現愛錯人,對方根本不是自己想的那種人。

可是離開的時候,會罵自己瞎了狗眼嗎﹖不會,而是罵對方的良心被狗吃了,千錯萬錯都是對方的錯。像這樣的向外歸因,並不公平。

這種情形,在心理學稱為「投射作用」,投射自己對對方的過度期待。2005年美國做了一項調查,發現半數美國人對工作感到不滿,問題出在哪裡?美國管理顧問柯斯坦(E.L.Kersten)在《哈佛商業評論》中寫道:

「原因是我們對於工作有過多的期待。」

過度期待,是職場的痛苦根源。問題是,這個痛苦根源是誰給的﹖

居然是老闆!

最近,中國大陸京東商城進行組織改革,包括取消近18萬名快遞員的底薪制,公積金從一開始12%降至7%,6月以後入職的新人則全部沒有公積金。這個改革,對快遞員的影響是立即而明顯,除了收入不穩定外,工作的保障性也大幅降低。

可是為他們喊冤最大聲的是白領網民,大家都無法接受這個事實,因為過去京東老闆劉強東每每說起員工,都是左一聲「兄弟」﹑右一聲「兄弟」,喊得你儂我儂﹑喊得義薄雲天,喊了這麼多年下來,大家信了,認為劉強東會照顧兄弟一輩子;現在發現不了,就會油然生出一種感覺:

被騙了!

騙的是感情!這是最撕心裂肺的痛,比騙錢還跟你一輩子沒完沒了。而劉京東沒有打算歇手,猛棋一招一招下,又嚷著要回復末位淘汰制,還說:「打混的就不是我兄弟!」其實,這話是有問題的。既然喊的是兄弟,說的就是歃血為盟,你的血裡有我的血,我的血裡有你的血,象徵彼此有如血緣關係,而血緣是切不斷的。

哪有在喊人家多年兄弟後,說不認就不認,這是不仁不義,人人可以起而伐之。創業最辛苦的時候,不知道還有沒有明天,人家跟你拋家棄子﹑沒日沒夜地拼搏,你跟人家親親熱熱地喊兄弟;現在家大業大,有一點風吹草動﹑根基不穩,就不要老了﹑動不了的兄弟,這是負心漢的作為,哪裡是大老闆的風範﹖

可是怪得了劉強東嗎﹖我倒也不這麼想,為什麼﹖這是需要經過痛苦的教訓,企業才會懂得:

兄弟,是喊不起的!

這不是梁山泊,員工不是上山來做兄弟;這是企業,員工是來上班做事領錢,他們要的是理念的認同,而不是情感的認同。當組織給他們的是情感的認同,就是從一開始搞錯方向,以後要談組織改革,就會帶來一片腥風血雨。

我年輕的時候,正好趕上台灣經濟起飛,勞工便宜,外商紛紛進駐,給的薪水之高,至少一倍以上,福利也優渥,比如新人第一年就有14天的休假。二三十年過去之後,前年認識AY,改寫我對外商的觀念,不再像過去那麼羨慕。

AY自大學英文系畢業後,待過5家外商,都是全球赫赫有名的大企業,都在台灣設廠,AY從小人資做到人資主管,可是你絕對想像不到,其中有3家他是被裁員!在過程中,他一方面把自己裁了,另一方面也幫公司把其他同事裁了,所以在被資遣這件事上,比我們在本土企業的上班族既早熟,也歷練完整,早早就明白一個道理:

「沒有一家公司會養你到退休的那一天。」

由於他是管人事,告訴我一個驚人的秘辛,每家外商來台灣,打的算盤是待15年,到時候同事都中年了,難以轉職,這就是為什麼外商的薪水要給高,為的是用來彌補中年失業的損失。沒人知道呀,有人就賺多花多,等到廠關了,被裁了,才來叫天天不應﹑叫地地不靈,後悔莫及。

不過AY也幹過一件傻事,有一次在工廠端出一個計畫,喊出的口號是「以廠為家」,他還喜滋滋地向美國總公司報告,沒想到總公司立馬叫他到美國,要他立正站好聽訓,訓的話有如五雷轟頂,把AY的腦袋整個炸醒,總公司說,公司是公司,家是家,公司不是家,沒有以公司為家或以廠為家這種事。

「因為等到要做裁員時,彼此才不會有情感的糾葛。」

這就是有經驗的大企業!他們逐水草而居,哪裡有低廉的人力哪裡去設廠,等到15年過去,人力變貴,再搬到下一個人力更便宜的地方,他們用人是心裡有「數」,沒打算用一輩子,卻沒告訴員工。員工被蒙在鼓裡,傻傻地做﹑癡癡地等,以為和公司會白首偕老﹑海枯石爛。

以公司為家﹑把老闆視為大家長,等到有一天風雲變色,就會難以接受事實,在情感上被騙了﹑被背叛了﹑被遺棄了,心中的憤怒難以言喻,裁員這件事會變得難以收拾,像在台灣有些廠關了十多年還在爭吵不休。

話鋒一轉,再來看京東的組織改革,劉強東成是兄弟,敗也是兄弟,一開始喊錯,把話說死,這個結已經難解,可是看來劉強東並未打算改口,還是一再呼喚著兄弟,結一定越打越死,因為這是給員工過度期待,以為老闆是兄弟﹑公司是家。問題是,哪有兄弟會切了兄弟﹑哪有父母會離了兒女﹖這是誰也不饒的事!

企業經營,風風雨雨,起起伏伏,總是要分分合合,別把好聚好散的路給堵死。

本文摘自「洪雪珍粉絲專頁」

洪雪珍的Line@ ID:@ca141719

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