三峽火化場鬧烏龍錯置骨灰 劉美芳籲檢討火化流程

記者黃秋儒／新北報導

新北市三峽昇華園火化場搞出大烏龍！昨（16）日中午兩名往生者的火化儀式因操作流程疏失，導致家屬意外捧回他人骨灰，當家屬抵達納骨塔準備入塔時，火葬場人員緊急聯絡，要求他們返回火化場，才發現骨灰被錯置。

新北市議員劉美芳服務處指出，服務處昨日下午接獲民眾陳情，陳情人林姓先生的母親於早上完成告別式，並於約11時40分抵達三峽火化場火化。火葬場人員告知他們可以先行用餐，約1個半小時後再回來，但不到1小時便接到通知，可以回來撿骨，林先生還覺得怎麼特別快。

不料，在林姓先生完成撿骨儀式，準備將母親的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求他們帶著骨灰返回火化場。更令人震驚的是，回到火化場後，林先生一家被要求在車上等候，火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整罈取走，讓他們在車中等候了半小時。

林先生對此情況感到疑惑，這時才得知在他母親火化之前，還有另一位張姓老先生的火化。張姓老先生的家人已在火化場等候2小時仍未收到通知，詢問火葬場人員時，對方僅回應一切依照SOP流程進行。直到火葬場人員意識到兩位火化時間的問題時，才發現骨灰被錯置。

針對此事件，劉美芳服務處隨即前往現場並聯繫相關單位，嚴正呼籲必須檢討作業流程，對相關工作人員進行懲處，同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件，避免對家屬造成二次傷害。