不懂老闆的______,你永遠只是個苦情上班族

職場精力湯

【作者:劉明雄/出處:Cheers雜誌/圖片來源:unsplash.com

當部屬最可悲的事情是,台語叫「做到流汗、嫌到流涎」,因為方向錯了,你認真工作努力的方向卻跟老闆要的方向不一致,你就會被人家嫌。

很多時候部屬與上司的溝通不良,來自於部屬對上司的expectation(期望)沒有了解。 部屬最應該問上司的問題是,你的期望是什麼?上司對你的短期期望叫KPI,他的長期期望則是vision(願景)。

當部屬最可悲的事情是,台語叫「做到流汗、嫌到流涎」,因為方向錯了,你認真工作努力的方向卻跟老闆要的方向不一致,你就會被人家嫌。

主管關心戰爭,部屬負責戰鬥

我以前一個老闆,是公司的董事長,一個非常傑出的來自香港的女士,我們稱她「鄭太」,那時候她給我一個任務,叫我去創辦安利中國培訓中心,負責對數以百萬計的安利行銷人員提供教育訓練。

當時我問她我可以有多少預算?她跟我說「你需要多少,就給你多少」。當時我聽了汗毛都豎起來了,我感覺得到老闆對這一件事情的強烈重視程度。她願意把所有需要的資源都給我,我知道我的背後有一個很強的支援,也有一個很高的期待。

透過這類的對話跟問問題,你可以理解老闆對這個項目的優先程度有多高。有時候我們的美國總部會批准我們的要求,但附帶一個條件:自籌財源,要在不增加預算的情形之下做好這件事情,那你應該可以理解這件事情的優先程度不是太高。

問對了問題,讓你的努力方向不會白費。一個內行精明的部屬,首先要問老闆的,就是這些方向性的、為什麼的問題(what and why)。至於技術性的怎麼做問題(how),應該要有能力自己搞定。

當然如果你是基層員工,你的老闆在專業領域也比你內行的話,你問他怎麼做大概也不會錯,老闆也會樂意告訴你。

比如說你是marketing的員工,問你的marketing主管,在同一個職能部門裡面問他怎麼做,那是OK的。

但如果你是部門主管,如說一個你是supply chain的頭,就不應該去問你的總經理技術性的操作問題,你應該問總經理他的期望,比如說存貨率,是要高存貨量保證供貨不斷、還是要努力降低庫存成本,送貨速度要求的是最短時間、還是最低成本,那些是老闆的期望。

如果老闆希望是速度最快的最佳服務,但是你卻往最低成本去做,你就會「做到流汗、嫌到流涎」。

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