不敢用了！蝦皮2／1起「成交手續費又漲」變7.5％ 賣家炸鍋：怎麼做生意

才剛邁入2024年，蝦皮購物平台的手續費又再度調漲，引起許多賣家的不滿。根據蝦皮最新公告，自2月1日起，將針對未參與長期或短期免運補貼、蝦幣回饋活動的賣家，其促銷檔期間的成交手續費將調整為7.5%，若再加上金流手續費2%，單件商品最高將被抽取9.5%的費用。這項新的費用調整讓許多賣家備感壓力，無奈直呼：「生意難做！」

▲蝦皮購物釋出公告宣布，自2024年2月1日0點起，成交手續費調漲為7.5%。（示意圖／資料庫）

蝦皮購物平台的手續費一路漲不停，對於未參與長期或短期免運補貼或蝦幣回饋活動的賣家來說，目前在促銷檔期間的成交手續費為6.5%。然而，根據蝦皮官方今（12）日發布「成交手續費&金流與系統處理費」公告內容，2月1日起將調漲1%，改收取7.5%，非促銷檔期間則是5.5%，而已經參與檔期活動的賣家，檔期期間成交手續費維持不變為5.5%。

舉例說明，如果是在非促銷檔期間售出商品，商品A一件的售價為$400，運費為$60，則成交手續費為$400 x 5.5% = $22；促銷檔期間，成交手續費將變為$400 x 7.5% = $30。除此之外，賣家還需注意，自2月1日起，買家付款時所產生的信用卡、貨到付款、街口支付、蝦拼晚點付之金流與系統處理費，亦由賣家負擔，而平台交易金額為2%，也就是單件商品最高被抽9.5%。以上述商品A一件為例，假設買家使用貨到付款，金流與系統處理費為：(400 + 60) x 2% = $9.2，四捨五入後為$9，再加上成交手續費的話，若是在非促銷檔期間，該訂單需支付的手續費用總額為$31。

▲蝦皮調漲成交手續費公告。（圖／翻攝自蝦皮購物官網）

由於蝦皮再三調漲手續費，消息曝光後，大批賣家紛紛湧入蝦皮臉書粉專表達不滿「看到通知直接把賣場所有東西下架不賣了」、「好傻眼一直在漲」、「從5.5%漲到6.5%才幾個月，過沒幾個月又在漲到7.5%，是有沒有這麼缺..」、「服務沒有比較好還漲價，不想要小賣家生存，你直接做商城就好了」、「趕緊快回歸其他網購平台、不要單只守蝦皮而已」、「說真的不是東西貴，是你們平台手續費狂漲，小賣家賺沒多少還要被你們狂抽狂吸」、「集體退出蝦皮」、「漲到最後，會跟以前的奇摩拍賣一樣，大家都出走了！」

對此，蝦皮回應表示，「蝦皮購物致力於打造更優質、便利的電商平台，未來將持續投入更多的營運及行銷資源，提升消費者購物體驗，同時帶動賣家業績成長，以支持台灣電商環境有更完善的發展。以近期推出免運吃到飽為例，所有用戶皆能享有天天蝦皮店到店149元起無限免運免領券，週三更降低蝦皮店到店免運門檻至99元起，同時不定期推出四大超商免運活動，透過此資源投入提高消費者下單意願，帶動賣家業績成長。」

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