不滿遭禁止房內充電輔具 身障旅客投訴飯店疑歧視

包括林小姐在內5位身障朋友，上週末入住飯店，工作人員協助他們到2樓的4人房無障礙房間還有另1間雙人房，幾個小後，一行人卻退房離開。

因為他們認定這間飯店對身心障礙者不友善，恐有涉及歧視，控訴業者不讓電動車在走道使用，也不讓他們在房間幫電動輔具充電。

身障朋友林小姐指出：「他們認為他人可以協助的入住，叫做無障礙房間，跟法規裡面定義無障礙房間是使用者可以自主使用、進出，那種通行通暢可以自理，完全不同的定義。」

林小姐說，法規規範的無障礙房間，應該是要讓身障朋友行動自如，不能在房間充電也等同讓他們難以自由進出。

飯店業者吳副總回應，「對我們來講考慮到的只有安全疑慮的問題，因為擔心電動輔具充電的時候萬一有什麼問題，那5位都是身障人士，那我們講說飯店本身有輪椅可以協助他們。」

業者出面澄清，強調絕對沒有對身障朋友不友善，飯店一樓車道、車庫、廁所還設有身障朋友專區，無障礙房間設置幾十年來，也接待過不少國外身障朋友，絕對符合相關規範，只是在房間內充電問題，真的有安全疑慮、無法放行。

高市行國處消保官主任殷茂乾認為，「有沒有涉及歧視，基本上聽起來還不是很了解，因為業者有提供方法有沒有法令規定限制非得集中，或者不能在房間內，業者應該要舉出說明。」

業者強調讓消費者感到不舒服相當抱歉，消保官則表示已接獲當事人申訴，請觀光局介入了解。

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