世界盃的行銷急轉彎

世界盃的行銷急轉彎
世界盃的行銷急轉彎

EMBA雜誌編輯部/文

過去三十六年來,百威啤酒(Budweiser)一直都是世界盃足球賽的官方贊助商,這一屆也不例外。

不過,開賽前兩天,卡達政府突然宣布,世足賽場內與周圍禁止販售含酒精飲料。百威大手筆的精心計畫,一夕之間全亂了套。公司第一時間在推特(Twitter)上發文:「好吧!尷尬了。」隨即立刻刪除。

這真是個令人措手不及的危機處理課題。紐約時報(New York Times)報導,百威順利接下了這顆變化球。第二天,公司再度發聲:「新的一天、新的推特發文。贏球的國家可以獲得百威,誰能喝到?」搭配的照片沒有說明地點,但裡面堆滿了一箱箱百威啤酒。

公司在球場裡的新標語變成「把百威帶回家」。現場全面改賣無酒精啤酒,產品旁的標語寫著:「百威非常自傲能以符合當地法規的方式呈現產品」,強調負責任的飲酒行為。

因為文化的關係,卡達當地並沒有製造與裝罐啤酒的設備,百威早就安排運送與儲存啤酒的細節。遇到規定大風吹,百威只能見招拆招,盡量降低損失。

出處:EMBA雜誌437期「快樂的員工創造好的績效」