中國淘寶強打免運「包裹掉海裡」 台灣民眾傻眼：雙11等了個空虛

中國電商平台「淘寶」在雙11購物節前夕，於台北捷運、月台大肆投放廣告，引發立委擔憂是「養套殺」手法，藉免運策略蒐集民眾個資。台灣民眾近日分享在淘寶下單後，竟收到「船體傾斜貨櫃落海」的官方通知，包裹掉海裡讓他一度以為是詐騙，詢問後才發現有一堆苦主，不少人感嘆原本想免運撿便宜「等了個空虛」。對此，淘寶表示會進行全額賠償並退回運費。

台灣部分民眾會抓準雙11廠商推出優惠，在淘寶大肆「清空購物車」血拼，近日有台灣民眾分享，趁雙11早鳥優惠下單，好不容易從中國集運發貨，卻收到淘寶官方通知「在包裹運輸過程中，因海象不佳，導致貨櫃落海、貨物丟損無法送達，預計1至3天會完成賠付」，讓她好奇發問「還有人跟我一樣掉包裹的嗎」？沒想到不少人留言，自己的包裹也「掉海裡了」。

對此，淘寶官方向消費者致歉，說明此次貨櫃落海的意外，是受到颱風外圍環流影響，導致台灣海峽海象不佳；對於受到影響的顧客，只要提供官方訂單編號，就會有專人協助處理，且會賠付所有的包裹貨值和運費。雖然可以獲得全額賠償，不少消費者仍受影響，紛紛抱怨「我下標朋友生日禮物都來不及」、「期待好久的商品…感覺超衰」。

淘寶過去3度遭主管機關認定違反規定要求限期撤資，最近重返台灣市場，在台北捷運、月台投放雙11檔期廣告，民進黨立委林楚茵分析淘寶推出廉價商品和補助吸引消費者，消費者對平台產生依賴並獲得個資，讓國安受到威脅，進一步壟斷排擠台灣商家，呼籲進行監管；北捷回應，淘寶刊登捷運廣告的相關程序均依國家法令辦理，並經廣告審議委員會審議通過同意刊登。

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