中華電信打造智慧門市 機器人進駐當門市人員

【記者謝政儒綜合報導】數位服務成全球趨勢,中華電信正式宣佈中華電信智慧門市將於7/27正式開幕,將結合AI提升操作便利性,透過中華電信智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務,提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家服務中心,未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。 ibobby除了在門市迎賓,更將實際地受理業務,從門市前端解決簡易的業務流程,節省客戶等待時間;門市人員亦可有更優質及細緻的客戶服務,提升效率與服務品質,打造多贏局面。 除了加入ibobby機器人,中華電信智慧門市將繼續擴大服務項目,例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析,了解來客輪廓、動線分析與停留區域,分析後作為門市經營資訊。 ibobby除了藉由數據分析使用者在門市辦理的項目,提供常用的自助服務功能,將陸續上架「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」、「預付卡儲值」等功能。 圖:中華電信門市ibobby智慧機器人 (自立晚報20180727)