五年內5,000人 中華電最大退休潮 3路因應

工商時報【林淑惠╱台北報導】

中華電信從明年開始，進入長達五年的退休潮。內部初估，2019年開始的5年之內總計會有高達5,000人退休，將會是中華電信成立以來最大一波退休潮。

中華電信董事長鄭優表示，未來4∼5年，中華電信每年的人力需求都會很大。因應退休潮，該公司擬定因應策略，相較於過去直接從職場招募人才，考量這波屆齡退休的人數龐大，明年開始會從外部擴大徵才、內部人力調整以及全面導入AI人工智慧三個方向通盤規畫人力。相較於今年兩批共約700∼800人申請退休，中華電信初估2019年的退休人數將超過千人，短缺的人力，一部份對外招募，一部份透過內部人力調整，還有一些業務將考慮以AI人工智慧相關應用來取代。

其中，最大不同於往年的是，各項業務將會全面導入AI人工智慧，包括網路維運、客服、門市，至於AI取代傳統人力的比重，將視技術發展的成熟度而定，最大原則是確保服務及網路品質不打折。

今年中華電信對外招募1,600人，明年確切徵才人數，該公司表示還在最後確認及評估中，除了基層員工的職缺將從職場招聘，因應行動通訊語音營收衰退，明年加速發展物聯網、新創、純網銀、AI人工智慧等新興業務所需求的創新人才，以及中華電信研究院每年需求的研發人才，未來則會透過挻攬有經驗的人才以及公開招募等方式補足。

中華電信的基層員工薪資結構原本就比一般企業來得高，例如，今年公開招募人才，便開出月薪3.7萬元起跳，比起一般企業高出甚多，但最近AI人才荒嚴重，各界紛紛祭出高薪搶人，中華電信也表示，正考慮調整薪資結構與否，以增加吸收高科技人才的籌碼。

另外，鄭優也證實，被視為LINE爭取純網銀執照操盤手、原本擔任台灣連線金融科技公司（LINE Financial）台灣區負責人劉奕成，確定轉戰中華電信等籌組成立的純網銀國家隊，並擔任籌備小組執行長一職，另外，前永豐銀電金處長梅驊出任籌備小組總經理，等到中華電信拿到純網銀執照後，會由純網銀公司也就是新成立的「將來網路銀行」董事會決定倆人在「將來網路銀行」的新職務。

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