《亞洲銀行家》卓越零售金融服務及金融科技創新頒獎 玉山獲頒5大獎

▲玉山銀榮獲The Asian Banker「台灣最受推薦零售銀行」等5項大獎，個金執行長許美麗(右四)率領團隊受獎。

玉山再度獲得國際肯定，國際金融諮詢機構《亞洲銀行家》昨（15）日舉辦「卓越零售金融服務」及「金融科技創新」頒獎典禮，玉山獲頒「台灣最受推薦零售銀行」、「台灣最佳中小企業銀行」、「台灣最佳支付產品」、「台灣最佳顧客體驗」及「台灣最佳財富科技應用」等5項大獎，是本屆獲獎數最大贏家，展現玉山在零售銀行、科技應用、中小企業及財富管理的卓越領先。

玉山致力提升顧客體驗，獲得「最受推薦零售銀行」的獎項肯定。《亞洲銀行家》透過「銀行品質調查」(Bank Quality Survey)，在亞太地區對150家受評銀行服務滿意程度進行調查，並在台灣訪問超過1,000名消費者，玉山獲得台灣消費者心中首選。

調查結果指出，玉山深入了解顧客需求並改善數位服務，全面檢視產品與服務的顧客體驗，提出5A顧客經營策略，以顧客為核心提供更簡易、流暢、貼心的數位服務體驗，提升顧客的價值。玉山為台灣首家於行動銀行及網銀採用微前端架構的銀行，透過自建WEB體驗平台，整合多項功能簡化數位通路的複雜度，讓顧客使用更簡便。

玉山不僅是第6度獲頒「台灣最佳中小企業銀行」，更連續19年獲得經濟部中小信保績優獎肯定。玉山運用科技縮短申貸流程，節省37%審查時間，同時優化線上評估服務，只需3分鐘問卷填答，即可獲取貸款額度及利率等相關資訊。

玉山財富管理結合大數據應用，推出GRACE系統，透過每日分析近萬名高資產顧客資產配置品質，產出客製化資產配置建議。另回應國人赴日旅遊熱潮，玉山與日本最大數位支付平台PayPay合作，綁定玉山信用卡，即可於日本國內逾百萬商店進行掃碼支付，除首創連結台灣信用卡紅利點數於日本消費外，更可免除海外交易手續費。