代駕司機難自保！「錄影」存證 恐侵犯隱私

不少代駕業者為了避免糾紛，會核對清楚車資、路線，和停車位置才出發，客人上下車時，都必須要在契約上簽名；其他業者指出，車資跟路線問題最常有爭議，但司機為了自保，想全程錄影或配戴密錄器，由於可能會侵犯到隱私，沒這麼容易。

記者江昀蔓：「尾牙季到了，酒後叫代駕的人也變多，司機把車開回消費者家中的時候，有很多眉角要注意，因此大部分代駕公司，都會要求客人簽下這一份定型化契約，避免引發後續不必要的紛爭。」

由於開的不是自己的車，代駕司機更要去注意車損狀況，最擔心客人喝得醉茫茫，在車上發生脫序行為，但司機就連想要全程錄影自保，恐怕都有難度。

非當事代駕業者行銷部經理Roy：「消費者的意識不清楚的話，可以婉拒服務，不然就是可以請意識清楚的友人，陪同一起來上車，我們現在顧及消費者的隱私，我們不強制我們的專業駕駛去配戴密錄器，他們是可以配戴密錄器，但要先尋求消費者同意之後，才會開始做攝影的動作。」

代駕SOP第一點，要先巡車檢視車損，可以拍照或在契約書上記錄，客人上車前確認里程數車資，如果沒指定路線就按照Google導航，不能走自己熟悉的捷徑或小路，下車時避免停巷口車道，要是要求停車地點會違規，也只能勸導，上車和下車客人都得簽名，避免發生爭議，像是今年9月，台北市一名男子酒後找代駕，卻不滿司機停車位置自己移車，反而被警方抓到酒駕。

非當事代駕業者行銷部經理Roy：「比較常遇到糾紛的部分還是在所謂的，指定路線或車資上面的爭議，如果遇到衝突的話，就優先離開現場，再來追尋後續的法律責任。」

就是怕發生危險才找代駕載回家，沒想到有時導致衝突的就是消費者本人，又或是司機沒和客人先講清楚規定，除了用契約書制約雙方，也得好好溝通，才能達到互相信任。

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