Yahoo奇摩新聞 以伊衝突取消出團 旅行社拒退2萬訂金惹議
台中市 / 徐孟蘭 張春峰 報導
台中有13位民眾組團，預計6月要去以色列玩，1人團費7萬5，先付2萬訂金，但以色列和伊朗衝突爆發，外交部也將以色列列為橘色警戒，因此團員不敢去,要求退訂金卻被旅行社拒絕，團員一查更發現，旅行社109年時被撤銷旅遊執照，負責人提行政訴訟一審勝訴，但觀光署上訴，目前還在審理中，投訴民眾認為旅行社無照，因此向民意代表投訴。對此觀光署表示，這個旅行社的撤照官司還沒定讞，還是可以攬客，但沒用定型化契約簽約，已經違法，業者也應該依照契約規定，將訂金退還民眾。
從沙發上站起來，生氣離開的是，經常出團到以色列觀光的旅行社陳姓負責人，去年9月跟旅客協調，除了團費12萬外，還要再多收費，民眾VS.旅行社陳姓負責人說：「我們是繳12萬5，12萬，我想應該都涵蓋所有的，旅費在漲價，我有困難，不是妳講那麼容易的事情。」
陳姓負責人出團去以色列，要求多繳費被團員拒絕，接著因為以色列報復伊朗攻擊，團員擔心去以色列旅遊很危險，因此想退費，卻碰壁了，投訴民眾廖先生說：「找另外兩個人來替補，因為他不退費。」，投訴民眾廖太太說：「他說妳沒有給我尾款，我怎麼開票，我說對，那你沒有開票的話，你怎麼會把錢給航空公司？，你應該要把錢退給我，他就暴怒。」
投訴民眾說，他們那團有13人，一人團費7萬5，訂金先付2萬，因為以色列和伊朗衝突情勢緊張想退訂金，旅行社拒絕，查詢旅行社資料，發現，旅行社因為沒繳品保協會的150萬元保證金，109年底旅遊執照被廢照，110年12月，旅行社提行政訴訟一審勝訴，111年1月觀光署提上訴，目前還在審理中，旅行社持續攬客，投訴人112年8月下訂以色列旅遊團，112年10月以巴衝突爆發，112年10月外交部調升以色列旅遊警示燈號至「橙色」就是非必要不要去旅遊，113年03月提出退訂金被拒絕，交通部觀光署旅行業組長湯文琦說：「沒有在我們的網站上公布說，它是合法旅行社，只是在法律上，他是可以去經營他的旅行業務，我們視為他可以，經營旅行業務的話，他也應該要退訂，不能不退訂。」，投訴人說：「不然打給他太太。」打電話給旅行社負責人，夫妻倆都沒有接聽電話，觀光署表示，旅行社行政訴訟的部分雖然還沒定讞可以攬客，但還是要加入品保協會，提供履約保證，並且給團員定型化契約，但這間旅行社以上兩點都沒做到，已經通知負責人，要求改正，否則就要依法開罰。
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