企業管理者必須看透的「營運冰山」 數位轉型策略牽動 5 大「看不見的成本」

生活中心/綜合報導

根據 Gartner 發布的《2023 十大策略科技趨勢報告》，企業數位轉型已經不只是導入數位工具，而是演化至「如何持續強化數位免疫系統」，讓企業的日常流程維運具備高度韌性與穩定度，使長期營運體質越來越穩健，甚至可以做出第二商業創新成長曲線，成為企業在數位時代墊高自身價值的重要指標。

微軟亞洲區總裁 Ahmed Mazhari 表示，IT 數位工具可幫助企業管理者在營運上事半功倍，用更少的時間和成本做到更多創新。(Microsoft/提供)

管顧機構 Forrester 發現，高達 40％ 企業面臨因為數位轉型過程中導入過多工具，反而造成「生產力低落」的管理問題。這是排擠創新、影響企業績效非常大的機會成本。數位轉型常見的五大隱性成本：「員工切換使用多平台及工具造成的生產力浪費」、「員工部署軟體的效率成本」、「頻繁會議的差旅成本」、「企業 IT 管理和維運所造成的財務影響」、「企業營運的安全合規成本」。

因此，長期協助企業數位轉型的科技巨頭微軟，建議企業高層營運者需思索可能造成企業內耗的隱形成本，並在多雲環境的日常應用上，使用一致性、方便管理的雲平台與數位工具，讓企業與員工專注於發展業務目標。如此一來，啟動企業數位免疫系統的重要槓桿，並善用「雲端」這個支點，達到事半功倍的營運功效！

有許多案例像是日本富士軟片集團，使用微軟 Microsoft 365 一站式企業雲端解決方案，來解決不同子公司導入不同數位工具，造成同集團各子公司無法高效溝通、以及暴露在多套系統的控管風險的挑戰。全球有 15 萬員工的 Dell 公司，也透過Microsoft 365解決方案，整合零散工具到單一平台，將員工使用的工具從 30 種以上減少至 6 種，大幅減少員工完成任務所需工具數量。美妝龍頭萊雅L’Oréal集團，也導入Microsoft Teams視訊會議工具，大量節省差旅費用，以及遠距協作的困難，並透過線上會議討論各區域市場對美妝趨勢的獨特觀點見解。Seimens 西門子擁抱「零信任」的資安架構，運用 Microsoft 365 E5 整合式和自動化安全性的擴展身分識別與威脅防護，合規保護並控管創新研發的機敏資料。

L’Oréal 萊雅集團導入 Microsoft 365 Teams 視訊會議工具之後，讓身處不同時區的跨國員工不用出差就能有效率地協作溝通。(Microsoft/提供)

為了要確保高度韌性的營運彈性、加速數位賦能與維持良好的客戶體驗，企業必須正視這樣的挑戰已經在叩門了。在全球經濟充滿不確定性的非常時刻，台灣微軟總經理卞志祥表示，這也是企業重新檢視自身營運策略與彎道超車的機會。如何用更少的資源與成本，去做更多的事，是未來企業必須具備的商業思維，也是促成數位免疫系統能快速到位、發揮價值的關鍵作法。因此，徹底盤點企業營運上「看得見」和「看不見」的各項成本，才能儲糧以因應未來的不確定性，也能讓企業在這波挑戰逆風直上，開創新局！