侵占客戶保費8年… 竟是郵局金牌業務

工商時報【孫彬訓╱台北報導】

中華郵政瑞芳郵局驚傳員工侵占客戶保費4億元，中華郵政主任祕書暨發言人藍淑貞25日指出，該名張姓經辦員為金牌業務員，是現年51歲的女性，擁有33年資歷，自2009年起，向部分保戶一次性收取（躉繳）所有年度保費，成立郵政壽險契約，並自行保管保費，再代為分期繳納，相關契約達800多件、保戶約300多人，未到期保費約4億元。

藍淑貞指出，中華郵政收到檢舉函後，於今年6月下旬發現此事，並通報金管會，初步清查張姓經辦員已收保費約2∼3億元，但該名員工現在戶頭僅剩3,190多萬元，郵局正積極聯繫保戶，並初步預計先代墊1億多元，之後會向張姓經辦員追回。

據悉，張姓經辦員的話術是跟保戶說，若先行躉繳保費，可以擁有保費4％優惠，由於中華郵政的保單佣金率約2∼5％，雖然佣金部分不高，但保戶可以有保費優惠，張姓經辦員則可以先將收到的保費自行運用。

再來張姓經辦員會將保單上面註明躉繳，因此雖然張姓經辦員與保戶間是合意躉繳，但是否牽涉到保單的偽造文書、詐欺等罪行，還要進一步釐清。

藍淑貞說，張姓經辦員為金牌業務員，平常積極招攬保險業務，為窗口經辦員，平均每月的保費收入約有40多萬元，這次為先行收保費，將保費放在個人帳戶，之後每月繳保費，一切都正常，且因為張姓經辦員是在給保戶的保單上動手腳，中華郵政並無發現異狀。

藍淑貞表示，目前郵政壽險繳費方法分年繳、半年繳、季繳及月繳4種，未開辦躉繳方式繳納保費，該名經辦員不當收取保費的作法嚴重違反規定。

中華郵政清查後發現，除了張姓經辦員，並未有其他員工有類似行為，對於張姓經辦員不當行為，中華郵政除解除張姓經辦員所有業務權限外，並成立專案小組處理後續事宜。

中華郵政表示，政風單位已經帶領張姓經辦員至廉政署自首，現在中華郵政更已經派員逐一向相關影響的300多位保戶說明，並辦理解除契約返還其所繳保費，若保戶堅持要續留保單，也會協助辦理，保戶權益不受影響。

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