保戶怨續保方案無隔離金 泰安回應了

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記者沈宛儀、郭翊軒/台北報導

近期國內疫情升溫,確診跟匡列居隔人數暴增,銷售量暴衝,直逼各保險公司風險範圍,甚至傳出各家產險公司將發布聲明,4月到6月間的防疫保單將不算數,不過事後查證得知,這完全是個假消息,金管會也對此說明,已成立的保險契約,權益不會受到影響。

保險公司接線員電話接不停,協助客戶處理保單。
保險公司接線員電話接不停,協助客戶處理保單。

產險公司接線員:「第二大項就是理賠文件。」

保險公司接線員接電話的手沒停過,協助客戶處理保單,因為疑似有保險業務員傳出,各產險公司將聯合聲明4到6月的防疫保險不算數,不過事後《三立新聞》一一致電各家保險公司求證過後證實,這是個假消息。

保險局副局長林志憲:「已經成立的保險契約權益本來就不會受到影響,產險公司如果已經計劃續保通知書給保戶,並且已經收取保戶的保費,那契約當然就會成立。」

已成立的保險契約權益不受影響。
已成立的保險契約權益不受影響。

3月疫情初起,民眾興起投保防疫險風潮,各家產險公司也是延續先前作法,來者一律都收。不過4月中旬確診人數增多後,產險公司開始修改條件,如果再拒絕理賠防疫險,恐怕會引發巨大民怨,因此發生的機率不大,不過泰安產險通知更改防疫保單,卻讓大批客戶滿肚子氣。

泰安防疫險投保客戶:「那如果說像輕症確診在家隔離的話,那種東西變成沒有理賠。」

泰安續保內容改為新的專案,加護病房才有做理賠,確診、居家、都沒有理賠。
泰安續保內容改為新的專案,加護病房才有做理賠,確診、居家、都沒有理賠。

3月底收到保險公司通知保單5月中到期,將進行信用卡扣款續保,之後又收到簡訊通知,公司呈報主管機關核定,續保將依新專案辦理。

泰安防疫險投保客戶:「你怎麼會沒有提前告知,如果說提前告知基本上也不會讓人家覺得說這麼難以接受,等到所有保險都停賣,防疫險都停賣才告知我們說,不能用舊方案續保。」

泰安回應銷售的商品已達風險承擔範圍外,需調整保單商品內容及費率。
泰安回應銷售的商品已達風險承擔範圍外,需調整保單商品內容及費率。

對此泰安回應,因疫情嚴峻,銷售的商品已達風險承擔範圍外,費率嚴重偏離,因此需調整保單商品內容及費率,以新商品提供做為選擇。不過隨著疫情升溫,保險公司理賠越來越高,該如何維持平衡成為業者一大考驗。

x 三立新聞網提醒您:

防範新冠肺炎,外出時應配戴口罩、勤洗手,出入公共場合落實實聯制,有疑似症狀應儘快就醫,經評估後採檢。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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