借力電商B2B平台 台商5招搶商機

記者吳泓勳/專題報導
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面對新冠肺炎疫情之下,讓許多台灣商家難以參加實體展會,這讓從去年以來的線上電商平台更顯重要,帶動不少台商也依托電商平台,以B2B跨境電商方式,將產品、品牌推展到全球。

以彩妝保養為主業的雅麗安國際公司執行長江宇紳就對自家赴海外的電商秘訣進行解說,拋出包含造平台、參數據、重轉化、圈生態、建價值等5大招。

江宇紳建議,在做跨境電商時,企業主必須要帶頭,例如電商外貿中特別強調企業競爭力這一環,這只有企業主自己才知道,像是內容價格、價格競爭力、產品品質、信用狀況等,才能轉動齒輪、帶動訂單。

65%買家不到35歲

阿里巴巴國際站去年12月舉辦「2020外銷電商領袖大會」,並由江宇紳以「品牌海外代理開發術」進行演講。他說,台商在打算做B2B外銷之前,首先要知道一些趨勢數據,包含如今有65%全球B2B買家年紀僅在18到34歲;68%買家依賴網路做決策,更有高達83%會在網路上先研究再採購等。

這也側面顯示出企業耕耘線上的重要性,實際上,江宇紳也透露自家公司目前外銷占比已高達80%,僅約20%是內銷,其中更有90%客戶是來自網路行銷。

具體在打造平台部分,江宇紳點出包含幾大項,例如清晰明瞭的產品主圖、精準明確的產品名稱、影片說明及物流信息,以及完整產品詳情描述、即時與專業的服務、累積客戶反饋評價等6項,都分別攸關點擊與轉化的效果。

而針對不同類型或需求的買家,也需要思考不同的服務方式,例如初創業的零售商就有小量多樣化、對熱銷品高敏銳度等特色,因此可能要更能彈性配合需求、從小單養大單,逐步協助客戶開創事業等考量。

須主動營造生態圈

此外,在「參考平台數據」方面是推展電商線上的重要一環。江宇紳強調,大數據的價值在於挖掘和預測商機的能力,理解數據並用最少成本創造獲利,可以透過例如產業的熱門搜索詞,以及從後台看到訪客足跡能看出許多端倪,例如透過什麼關鍵字找到公司,哪些產品被訪問的次數最高等,都能藉此發現客戶需求進而針對行銷。

而在轉化成訂單部分,江宇紳認為需將品牌優勢清楚向客戶表達,不只是銷售產品而是提供完整解決方案,也幫採購客戶帶來商機。

他更指出,投入跨境電商必須主動去營造生態圈,主動分享整個生態資源,最終電商是一個持續優化並且取得信任的過程,達到建立企業的品牌價值。