倫敦機場託運系統故障 大廳被「行李海」淹沒

暑假的旅遊旺季即將來臨，隨著各國重啟邊境，全球即將迎來報復性的出遊人潮，不過英國倫敦的希斯洛機場（Heathrow Airport）因為託運系統故障，航站大廳週末被大片「行李箱海」淹沒，至少1萬5千名旅客無法順利託運或提領行李，怨聲載道。

苦等託運、提領行李 旅客怨聲載道

航站大廳堆滿大量行李，幾乎快要沒有行走空間，旅客焦急尋找自己的行李，難度有如大海撈針。英國倫敦希斯洛機場的2號航廈，近來託運系統發生故障，導致航廈被大片「行李海」淹沒。

希斯洛機場航站大廳被大片「行李箱海」淹沒。圖／翻攝自AP Direct

為了領取自己的行李，數百位旅客在機場苦等好幾個小時，還有部分拿不到行李或趕班機的旅客，被迫把行李留在機場，當中甚至還有10天前抵達的行李。旅客艾莉森表示，「我們在行李認領處坐了將近3個半小時，等待領取我們的行李，機場表示可以寄送行李，但需要至少48小時。」

不過機場並未對旅客詳細說明發生原因，也把責任推給航空公司，讓旅客怨聲載道。旅遊專家格辛指出，「行李託運系統有如機場的心臟，你看不到它，它是輸送帶的巨大網絡，但小地方出問題就可能出錯。」

解封爆出遊潮！機場大缺工 數百架航班取消

由於疫情期間旅客銳減，航空業大裁員，但隨著各國重啟邊境，全球迎來報復性的出遊人潮，造成人力難以應付託運系統故障狀況。不只機場大缺工，航空公司也缺人，導致數百架航班被迫取消，恐怕需要12到18個月，才能完全回到疫情前的營運量能。

國際中心／林祐任 編撰 責任編輯／朱怡玟

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