全台唯一 遠傳全能行動管家安裝獲SGS驗證

鉅亨網記者楊伶雯 台北
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遠傳 (4904-TW) 今 (18) 日宣布,旗下全能行動管家自從推出後申裝數穩定成長,除推動專人到府安裝暖心服務外,更導入 SGS 驗證公司,以嚴謹且完整的驗證機制檢視安裝流程,成為全台唯一取得「供裝服務品質」SGS QualiCert 驗證通過的電信業者。

遠傳表示,目前在北、中、南 5 家直營門市裝設 ADE 設備,門市人員都通過 AED + CPR 訓練,為電信業第一家取得衛生福利部的「安心場所」認證,提供客戶最貼心的服務。
 
遠傳指出,全能行動管家自推出以來,提供用戶全方位的專人到府安裝服務,針對安裝服務品質訂定一連串嚴謹的管理機制,為確保達到優質的服務,自今年 1 月起導入 SGS 檢驗服務,以國際知名瑞士 SGS(Société Générale Surveillance) 公司依據 ISO GUIDE 17065 驗證系統取得 QualiCert 驗證,並獲 SGS 總公司認證證書。

遠傳服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示,全能行動管家是一個能夠滿足各個年齡層、各種家庭型態所需要的服務。在安裝服務上除了嚴格把關每一道程序,更需要站在客戶角度思考需求,才能真正提供全方位的貼心服務。
 
遠傳強調,為確保安裝人員服務品質及專業性,全能行動管家安裝服務訂定三大宗旨,分別是,貼心:態度誠懇,訂定 13 道安裝程序制度,以致力提供最佳的服務感受;暖心:細膩體貼,安裝時貼心叮嚀用戶操作及相關注意要點;關心:用戶至上,提供主動式關懷電話,並針對用戶問題快速回應。

遠傳指出,慶祝取得 SGS QualiCert 驗證,8 月底前特別推出回饋活動,申辦全能行動管家立刻享受安裝費半價 (原價 1200 元) 優惠,再加碼抽 10 萬元旅遊金。

 

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