全聯結帳速變慢?員工曝「關鍵理由」,網友一看嘆:根本搞爛自己

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知名連鎖超市全聯福利中心被爆料「咖啡業績未達標,員工自行吸收」的消息引起熱議,對此全聯出面回應,指出單店管理不周,會加強內部溝通。沒想到日前又有網友抱怨,全聯為了推銷現煮咖啡,導致結帳速度變慢,貼文隨即引起大批網友共鳴。

一名自稱全聯員工的網友在社群論壇Dcard發文揭露「最近大家都知道的全聯爛事」。原PO表示,自己就職的店業績靠前,因此每年業績目標大幅成長,其中包括咖啡的業績。目前店內每日平均業績是200杯以上,「根本把全聯當咖啡廳在開」。他的區經理、店經理每天都盯著咖啡杯數,中午、下午各一次提醒店員,還差多少杯就達標,讓店員壓力山大。

▲ 全聯福利中心被爆料「咖啡業績未達標,員工自行吸收」的消息引起熱議。(示意圖/Flickr)

儘管店員盡力推銷,然而客人並不買單,還有人吐槽咖啡很難喝。原PO坦言「看著一個一個走掉的客人,我們心裡都在淌血」,因為他的店經理人很好,不會叫店員買咖啡,他都自己買下來。倘若咖啡業績不達標,店經理需要寫檢討報告,並到總公司參加會議,在大家面前說明原因。

原PO也透露,「咖啡限定當天取,隔天無效,一次幾十杯,誰喝得完」,並指出公司發薪水給員工,員工拿去買咖啡;公司賺錢後,繼續調高業績目標,這根本是惡性循環。最近爆出的新聞,讓越來越多客人知道店員有業績壓力,會買幾杯咖啡以示同情。原PO直言「根本是靠著員工的自尊來賺錢」,並希望公司認真思考一下「咖啡政策」是否是長久之計。

▲ 最近爆出的新聞,讓越來越多客人知道全聯店員有業績壓力,會買幾杯咖啡以示同情。(圖/翻攝自「全聯福利中心」OFF COFFEE官網

貼文曝光後引網友共鳴,「我很討厭全聯賣咖啡,每個人結帳的東西都不少了,搞這些拖慢結帳速度,把自己當量販店+便利商店了」、「每次進門店員會宣傳一次咖啡,結帳的時候會再問一次要不要咖啡」、「然後咖啡還很難喝」、「客人手上大包小包,誰會想買咖啡」。

更有網友狠酸「完全不會買,那些高層下這種政策,真的該有報應」、「第一線的服務人員真可憐,業績真的不是總公司那些高層老鳥喊爽的」、「服務是三小,賺錢最重要」、「無腦政策還硬推,真的是欺騙自己」、「全聯薪水這水準,不要賣自己的自尊,好不值得」。

也有網友表示同情,「難怪動不動就在推銷咖啡」、「我很喜歡全聯的咖啡耶,原來有業績壓力,那我之後會多常去買的」、「也太壓榨了吧,第一線員工真的辛苦了」;貼文更引出另一位全聯員工感嘆,「我的結帳速度已經很快了,每次都被那個咖啡拖時間,搞到最後只能請備機支援,很煩」。

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