公司的檢討會議該怎麼開？策略名師揭示：如果重來一次，我能做什麼改變

「今年的商周CEO學院暨企聯會＆企領會的年會，是歷年來報名人數最多、參與人數也最多的一次！」商周CEO學院總經理劉蕙琪表示，今天現場聚集了超過兩百位的企業家，共襄盛舉。

特別感謝本屆幹部，第六屆企聯會會長喜特麗—總經理侯劭諺和第四屆企領會會長—食科院創辦人陳坤男的號召力。

在年會晚宴開始之前，特別邀請今年8月起，自政大商學院借調至商周的商周CEO學院院長邱奕嘉，跟在座企業家們分享「做年度策略前，檢討會議該怎麼開？」

企業策略要好，其實要從「檢討會議」開始規劃

邁向九月，許多企業都會準備明年度的策略會議。但，經邱奕嘉多年來跟企業開會、觀察下，他發現許多中小企業都會缺失一塊重要的拼圖。

「檢討會議，到底該怎麼開？」邱奕嘉首先點出，如果設定的目標沒有達成時，檢討會議的結論，要從這四個面向來找問題。

一、 是不是員工行動不力？
「CEO要問，是不是這個員工作事不夠認真？需要換人嗎？」

邱奕嘉分享，如果結果不對，那有可能是組織的分工問題，「因為屁股決定腦袋。」他觀察，有許多公司都沒有談部門分工，「尤其不是你的one down（往下第一層級），是two down（往下第二層級），會出問題都在two down。」

二、 是不是規劃錯了？

「我看到一個機會，但我的規劃不對，所以方法錯了。」邱奕嘉說，那就要把策略規劃、市場分析的方法，要有系統展開。

三、 決策是否錯誤？

「規劃、員工都對，但決策下錯了。」邱奕嘉說，如果團隊會做錯決策，代表有團體迷思，「是不是大家有話不敢講？這跟人、組織都無關，就要從公司文化下手。」

四、 假設錯誤

如果前面三項都對了，發現是當初設定的假設錯誤，邱奕嘉說，那就要重新設定。

檢討會議的最大重點：「如果重來一次，我能做什麼改變？」

今天，當召開檢討會議時，邱奕嘉就說，「如果你覺得前面講的那些分析都太複雜，那沒關係，最簡單的一個思考方式就是，如果時間重來，那我還能做什麼改變？」

如果開完檢討會議，發現自己都講不出來，「那就不叫學習，頂多是開完會讓自己開高興而已。」

讓檢討會議有用，老闆要學會「假裝不懂」

邱奕嘉指出，開檢討會議時，要真正有效益，CEO往往都需要「假裝一下」。

「你就算心裡早就有答案，也先不要講，讓員工去思考、發揮，因為你也不可能答案是100%全對，員工補上那1~2％的言論，都可以讓決策品質更好。」

如果長時間都不讓員工發言、CEO都自己講，久了公司員工就會變成都在猜CEO要什麼，「CEO想到哪裡、公司的程度就到哪裡。」而這往往會造成公司成長受到阻礙。

邱奕嘉說，中小企業主往往都很聰明，但很可能不是稱職的管理者，因為很常讓底下的人腦袋停止思考。

「因此就算開會，你也要裝一下，讓決策品質變好。要讓員工不要猜你要什麼，而是公司要什麼。你要讓事情讓員工願意承擔，策略才能往前走，你要把決策跟執行層的意見整合，讓多元可以出來。」

另外，要讓檢討會議有用，邱奕嘉認為一定要做到這八個字：「做你所說、說你所做」，做你會議中所說的，結論要改也沒關係，只是要有機制改。如果這八個字沒有到位，那檢討會議其實也沒必要開。

檢討會議結束之前，還可以多做一件事

當檢討會議開完，邱奕嘉建議還可以再做一件事。

因為策略規劃都是PPT呈現，接下來可以等一下，企業家可以針對PPT一張一張投影片問，「請問這張投影片存在，需要什麼假設？」

「這張投影片存在，需要什麼外在環境支持？需要什麼內在條件前提？」只要一張一張檢討，明年的檢討會議就知道要怎麼開了。

CEO應該參加哪一種檢討會議？要看哪個關鍵KPI？

那CEO在檢討會議上，該看什麼樣的KPI？

檢討會議往往有三種類型的KPI，分別是「結果導向」「營運導向」「策略導向」。

邱奕嘉指出，結果導向的KPI，其實靠激勵制度去解決就好，「達到就獎勵，沒達到也不需要聽理由，就是沒達到。」

營運導向的KPI，是關於品質、顧客滿意度，「這是日常的，很重要可是重複出現。其實靠組織、部門主管就可以盯好。」

策略導向，「這是商業模式有關，或是策略有關，這是賽道、戰法選擇。身為CEO，你最應該看的就是策略導向，因為如果你希望成長，那就要去關注今年新設定的KPI是什麼？」

公司平日熟悉的項目，就要交給底下的屬下去做；破圈、成長的事情，CEO就要帶領團隊去做，或是另外起一個團隊來做。

綜上所述，邱奕嘉總結，檢討會議必須要先把前面四大問題問對、找出原因，才會獲得答案。而CEO最應該檢討的，不是營運、不是結果，而是策略相關的KPI。

最後，最簡單的一個心法，就是開完檢討會議，問自己，「如果可以給自己再一次機會，我能給自己什麼改變？如果答案沒有出來，那就繼續開會吧。」

當邱奕嘉院長結束分享，也祝福在座企業家能夠將「檢討會議」的秘訣帶回公司，只要能夠好好召開檢討會議、知道設定正確的KPI，就能替自己的企業帶來業績增長、發展更好！