出國玩「單買行程」夯!專家:若遇險、責任難定

出國旅遊,最怕發生意外受傷,但在網路上購買「單點行程」,相關保險或是責任理賠就很難界定,旅客在平台上選行程時,可以先看有沒有附加保險。品保協會解釋,民眾網購的行程,如果旅行社已經盡到監督責任,要究責就比較難,可以在出發前買好旅平險,比較有保障。

圖/TVBS
圖/TVBS

現在最夯的富國島旅遊,來到野生動物園跟老虎近距離接觸,但圍籬其實很低,小老虎跑出來,很可能就會有危險,萬一出狀況,這個行程是在旅遊平台購買,到底該找誰負責。

品保協會秘書長吳美慧:「如果今天都沒有安排到(行程、食宿),純粹一個單點的體驗行程,這種在法規上很難去界定,是屬於個別旅遊還是團體旅遊。」

主要因為現行法規,旅行社得要安排到行程、交通、食宿,才能稱做個別或團體旅遊,才得要投保旅行業責任保險;但現在的單點行程,大多責任歸屬難以界定,要咎責,品保這樣建議,平台上購買得看安排上有無疏失,旅行社必須盡到選任監督責任,合法行程、合法交通、合法食宿,否則旅客可能就得針對行為人。

品保協會秘書長吳美慧:「第一個一定是行為人,對他(旅客)造成侵權行為的這個行為人,第二個就是這個侵權行為人,後面有沒有所謂的雇傭人(老闆)。」

畢竟旅責險範圍有限,不過像是kkday票券直接包含保險。

目前台灣遊客最愛的還是日本,像是登富士山、沖繩水族館一日遊、韓國做汗蒸幕、濟州島潛水等,或是東南亞海島國家,越南富國島搭最長纜車,泰國曼谷水上市場,普吉島芭達雅玩水上設施,甚至是跟大象近距離戶動等,難保過程中意外發生。

旅遊達人傑哥的閒暇人生:「如果是在台灣買的話,他們一定都會保一個旅遊保險,好像是觀光署規定,就是門票啊、團票,都會含在保險額度內,所以只要有受傷還什麼,都會依照規定來賠償。」

現場購買有語言不通問題,在平台上買是比較好溝通,但責任歸屬可能也會有問題,達人建議最好的辦法就是,除了下單前確認行程有包含保險,否則出發前旅平險保起來相對有保障。

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