刷信用卡發簡訊通知 網購5千元強制告知

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記者 段楚禎 報導

為確保信用卡交易安全，持卡人刷卡後多數銀行會發送簡訊提醒，但各家銀行簡訊標準並不一致，恐影響持卡人消費權益。新北市消保官日前邀集行政院消費者保護處、金管會銀行局及銀行業者，研商信用卡簡訊通知機制。

各銀行發送信用卡刷卡通知簡訊的服務稍有不同，有些銀行以刷卡金額1,000元、3,000元或5,000元為發送門檻。而花旗銀行僅對異常交易發送簡訊，台新銀行則是對特定信用卡提供刷退簡訊通知。

考量信用卡簡訊通知的目的，在降低偽冒刷卡的風險，銀行局表示，為加強保障持卡人權益，已督導銀行公會研議通知機制，針對網路交易單筆達5,000元(含)以上者，發卡機構即時以簡訊、APP推播或電子郵件等方式通知持卡人，已於106年5月11日轉知各會員機構，於6個月後開始實施。

另外，網路交易若刷卡付款後發現品項錯誤，取消交易刷退後再行購買，因刷退作業耗時，持卡人次月帳單可能會出現兩筆刷卡金額，卻未出現取消交易的刷退紀錄，高單價商品可能造成持卡人的付款壓力。

對此，銀行業者提醒，持卡人可電話向客服專員確認，僅付一筆刷卡金額即可。跨境刷卡交易部分，通知簡訊會以刷卡當日匯率，告知持卡人刷卡消費新台幣金額作為參考，但因國外商店請款日的匯率稍有不同，帳單顯示的金額就有差異，因此常導致消費者誤會。

消保官認為，為兼顧交易風險與消費者意願，發卡銀行應在取得消費者同意的前提下，提供簡訊發送、網路銀行、電子郵件及APP推播等方式，挑選最符合自身需求的通知方式。持卡人如果對帳單有疑義，可循爭議帳款處理程序，向發卡銀行提出暫停付款的要求。

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