動視暴雪、EA、Ubisoft等大廠遭控以遊戲幣「誘騙」年輕消費者
歐洲消費者聯盟(European Consumer Organization,BEUC)向歐盟告發,控訴多家知名遊戲大廠、知名遊戲,透過標示不明的自家遊戲貨幣誘騙尚不清楚金錢價值觀的孩童花錢,並要求這些遊戲商提供完全符合歐盟消費者規則的安全線上環境,銷售物必須標示真實價值。
歐洲消費者聯盟告發內容,官方還製作影片展示這樣的誘騙效果,控多家知名廠商與遊戲包括動視暴雪(Activision Blizzard)、美商藝電(Electronic Arts、EA)、Epic Games、Roblox Corporation、Mojang Studios、Supercell 與 Ubisoft 等廠商,利用虛擬貨幣數位物品,像寶石、點數或硬幣來誘騙兒童消費者,使他們無法分清現實價值,導致容易過度消費甚至無法負荷的狀況,官方要求四個訴求:
消費者無法看到遊戲內物品的真實價值,因此更容易超額消費
遊戲公司聲稱消費者更喜歡虛擬遊戲貨幣而非真實貨幣的說法是錯的
使用優質貨幣有時與「有利於遊戲開發商的不公平條款」聯繫在一起,這剝奪消費者合法權利
兒童特別容易受到「貨幣操縱策略」影響,因為他們「金融知識有限,容易受到虛擬貨幣的影響」
BEUC & 22 members have filed a complaint with the @EU_Commission & the European Network of Consumer Protection Authorities calling for a full investigation into unfair practices by major video game companies. https://t.co/5rq4JiNCXK
Hear from our Senior Legal Officer @ReginBXL 👇 pic.twitter.com/PBW9cFGPj7— The Consumer Voice (@beuc) September 12, 2024
BEUC 總幹事 Agustín Reyna 呼籲,官方必須提供完全符合歐盟消費者規則的安全線上環境,並且銷售虛擬物品仍必須各個標示真實價值,避免這樣的轉換手段使更多孩童上當。