南部藏隱憂 信用卡交易僅3成

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商研院從觀察南部商圈消費行為發現,現金交易還是主流,信用卡、簽帳金融卡等非現金,僅占店家整體營業額的2至3成。圖為使用電子支付的民眾。(本報資料照片)
商研院從觀察南部商圈消費行為發現,現金交易還是主流,信用卡、簽帳金融卡等非現金,僅占店家整體營業額的2至3成。圖為使用電子支付的民眾。(本報資料照片)

全民防疫零接觸,政府鼓勵全台餐飲改採外送、外帶,商研院副院長張皇珍表示,疫情會加速「行動支付」的發展卻仍藏隱憂,因為商研院從觀察南部商圈消費行為發現,現金交易還是主流,信用卡、簽帳金融卡等非現金,僅占店家整體營業額的2至3成,顯示南部縣市「零接觸」仍有極大成長空間。

張皇珍表示,南北數位消費有落差,對經常南北出差的商務人士,搭計程車感觸最深,她以自己南部出差、搭某大車隊為例,計程車內裝雖然有刷卡設備,但機器呈現關機,計程車司機告訴她,裝了使用率極低,乾脆等要用再開機。

近來本土疫情爆發,張皇珍認為,是推動高科技、行動支付工具結合的最好時機,例如,這次傳統市場是幾個本土案例感染的來源,婆婆媽媽出門如不須帶現金出門,也能達到「全民拼拚防疫、結帳零接觸」的目標。

張皇珍指出,台灣餐飲業、零售業仰賴23萬家中小企業支撐;透過行動支付、數位科技的導入與應用,對未來發展好處多多,尤其是累積大數據的運用,一方面掌握客戶喜好以便精準行銷,二方面也能節省內控成本、提高服務效能,更重要的是加強客戶連結、提高消費者使用黏稠度,是未來不可逆的商業趨勢。