即日起 航班延誤超過5小時可要求全額退費

注意！交通部新規定上路，「航班延誤超過5小時可全額退費」。

根據《中央社》，交通部公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，國內外航班誤點超過5小時，若旅客不接受航空公司安排可要求全額退費，且航空公司不得收取手續費；即便是颱風天等不可控因素也適用。

根據《東網》，民航局表示，以往沒有明文規定延誤多久可以退票，不少旅客不願意接受航空公司的安排，又無法退費，因此修法明訂延誤5小時為退費時限。除了台灣，歐盟也有類似做法。另外，航空公司在確定航班無法按預定時間啓程後，境內航線延誤15分鐘以上、國際航線延誤30分鐘以上者，或是變更航線、起降地點，航空公司都應向乘客說明原因。

再根據《自由時報》，這次修法還新增了「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」3-1條：班機因故轉降其他機場後，若無法在短期內飛往原目的地機場，當乘客有特殊狀況，可由業者協調機場相關單位同意後，安排乘客在轉降機場下機或入境。不過若是原目的地機場馬上能恢復降落，航空公司不一定要同意讓乘客下機，因為下機會影響到原本要飛往目的地機場的其他乘客。

(圖片取自pixabay)