只在大促出現？AR購物為何難以成為常態

一轉眼又到了電商平台在歲末的狂歡，相比往年，今年雙11最大的變化莫過於“套路”更少，“喵糖”、“蓋樓”這類複雜的玩法悄然消失，取而代之的則是更加“復古”的滿減優惠券和大額紅包。當然，為了追求新意、在一眾平台裡脫穎而出，各大電商平台也是各出奇招。

日前，阿里方面宣佈手機天貓APP迎來新的13.1.0版本升級，並上線了3D購物功能。根據官方的說法，使用者無需借助外接裝置即可進入3D世界，體驗逛街購物、看藝術展、去戶外漫遊，甚至是參加一場新品發佈會，在3D世界裡購物，消費者還能360度查看商品細節，並通過AR試穿試戴，預覽商品在真實世界裡的效果。

在這一新版本中，使用者打開手機天貓後只需要上劃螢幕，即可來到名為“貓享3D空間”的版塊開啟AR購物體驗。相比於常規商品詳情頁裡的2D圖片，在貓享3D空間裡的商品支援720°無死角觀看，可隨意旋轉、查看細節。甚至於首飾、手錶等商品還支援AR試穿，並且為了讓使用者精準體驗戶外露營商品，還提供了森林、雪山、海島等場景，能夠模擬真實的露營體驗。

然而對於雙11的常客來說，AR購物卻是一個幾乎年年都出現的概念。早在2017年夏季，阿里就在淘寶上推出了AR Buy+功能。而在更早前，宜家就開始大規模應用AR技術，相比在商場裡“腦補”一個桌子放客廳裡的效果，借助AR技術，消費者在APP上就能讓桌子“出現”在客廳。

其實線上購物長久以來有一個一直無法解決的問題，那就是使用者的體驗感不強。相比線下，網購無法讓消費者對商品有直觀的感受和體驗，一切都要靠消費者自行腦補，進而導致消費者在下單購買後如果發現商品不合心意，就只能選擇退貨。然而消費者正當的退換貨需求電商平台必然會滿足，這就會造成巨大的物流等資源浪費。

如今，憑藉攝影機、陀螺儀，以及其他智慧型手機本就具備的感測器，蘋果的ARkit、Google的ARcore就已經實現僅靠手機就實現AR。如今，手機上的AR功能主要是借助視覺慣性測程法，也就是通過裝置的感測器追蹤使用者周圍的實體世界，感知裝置與注視場景的相對方向和位置，然後將三維圖像覆蓋到實體世界中。

必須要承認的是，AR購物確實有一定的效果。根據Snapchat在今年早些時候發佈的相關報告顯示，80%的AR購物者由於使用AR增強了購買商品前的信心，從產品可視化到試穿新款運動鞋、再到探索產品不同的顏色或尺寸，甚至是使用特殊效果或遊戲化體驗與商品互動，這也是為什麼有66%使用AR的購物者不會退貨。

借助AR帶來的增強現實體驗，消費者可以足不出戶就擁有近乎線下購物的體驗。但為何如此好用的功能卻不能常態化，電商平台只在每逢雙11、618這樣的促銷時才將AR購物拿出來說事呢？這一現象背後，其實也恰恰說明了AR購物並未滲透到消費者的日常網購中。那麼問題就來了，是電商平台不願意大規模應用AR技術嗎？顯然答案是否定的。

其實真正的原因，是在目前的技術水平下，AR購物在消費者端最終只會有“葉公好龍”的效果。不同於AR眼鏡是利用光學原理將圖像投射到鏡片，手機上的這類AR購物實際上是渲染出來的，就相當於是在正常的圖像上疊加了一個新的圖層。既然是演算法渲染出來的，勢必就會帶來更大的性能開銷，而問題也就出在了這裡。

傳統的商品詳情頁裡只有2D的圖文和文字，但是在AR購物時這一切則被3D化了，但從2D到3D，手機主控的工作量無疑將成倍提升。以我們手中一台搭載高通驍龍888 Plus主控的iQOO 8 Pro為例，在打開一次“貓享3D空間”中的任意商品時，都需要5-10秒左右的等待時間，並且在旋轉商品時還會感受到明顯的卡頓。

如果旗艦級機型都是這般體驗，入門級機型上的效果無疑就更加慘不忍睹了，但消費者在電商平台上是為了購物，流暢的體驗才是一切的基礎。AR購物儘管能夠讓消費者獲得虛實融合的體驗，可奈何卡頓這一個問題就在消費者端被“一票否決”了。而解決這個難題的方法其實也很簡單，只需要電商平台投入人力物力資源去最佳化效率即可。

可是在經過了過去數年的影響後，AR購物的負面影響已經根植在消費者心中。花大力氣教育消費者就變成了一個成本和收益的數學題，顯而易見，如今對於電商平台而言，從性價比方面考量，與其讓AR購物常態化，還不如將其作為促銷節點的噱頭。而這可能就正是AR購物儘管年年都會被拿出來，卻似乎一直與大家的日常網購距離很遠的原因所在。

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