台屋攜台產 推首張不動產經責險

王莫昀/台北報導
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保障消費者交易安全,台灣房屋集團和台灣產物保險首創推出「不動產經紀業專業責任保險」,提供台灣房屋直營店,投保最高額新台幣3億元的服務責任保障,4月16日起若因台灣房屋直營店旗下不動產經紀人員疏失,導致消費者交易損失,將能獲得保險理賠。

台灣房屋集團總裁彭培業表示,台灣房屋以實際行動保障消費者權益,對台屋來說是一小步,卻是1999年《不動產經紀業管理條例》公布以來,國內房仲業界向前邁出的一大步。

台灣房屋集團趨勢中心近期就有購屋爭議經驗消費者進行抽樣調查,在715位有效樣本中,有637位曾遇到「屋況瑕疵」問題,占比達89.1%,名列最常見的消費爭議!其次為「隱匿房地重要資訊」74.5%,及「產權問題」50.5%。

彭培業表示,市場最常見的不動產交易爭議包括漏水、海砂屋、壁癌等「屋況瑕疵」,若刻意隱瞞則屬於詐欺,可透過訴訟求償,如屬人為疏失,則需要經過長久的協商和解,還可能沒有滿意結果,甚至官司打贏,獲得支付命令,但若遇到小型仲介直接關店走人,消費者仍求償無門。

彭培業指出,台灣房屋以房仲專業為本,率業界之先,成為首家責任投保的不動產經紀業,這更是對台灣房屋直營店旗下經紀人員,同仁的訓練專業與服務品質充分信賴的展現!

台產總經理陳昭鋒指出,「不動產經紀業專業責任保險」可保障消費者委託房仲業執行業務過程,包括買賣租賃等,因過失、錯誤或疏漏等行為,或違反執行業務上應盡義務,導致買賣雙方受有損失,依法應負的賠償責任。

台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐舉例指出,交易過程若因業務疏失、疏漏,致坪數登載有誤,或因查證不確實,提供消費者錯誤資訊,如建物是否增改建、有無天然瓦斯、標的是否有租約存續等,影響交易或居住使用,甚至造成房價減損,當確認房仲業負有賠償責任時,都屬於「不動產經紀業專業責任保險」理賠範圍。

彭培業預期導入房仲責任險後,將有助提高同仁專業素質,強化消費者信賴度、提升品牌價值,減少市場交易糾紛,促進市場健全發展,台灣房屋業務進案率也可望提升25%至30%。