台新金加速AI布局 12種全新應用明年出爐

FinTech Taipei 2024台北金融科技展登場，台新金控今年以「TAISHIN AI賦能，是您的智慧好夥伴」為主軸，展示AI已是台新金控升級服務及產品的最新助力。台新金資訊長孫一仕表示，台新在AI相關設備已投入近3,000萬元，目前有16片輝達H100晶片做GPU算力，並預計明年台新金將有12種全新AI應用出爐。

金管會指導、金融總會與金融研訓院共同主辦「FinTech Taipei2024台北金融科技展」，11月1～2日開展，各大金控展示金融科技最新發展。台新金表示，將持續運用AI工具全方位賦能，並建立AI治理規範與控管措施，積極建立可信賴、負責任的AI系統。

孫一仕指出，台新金旗下台新銀行是「內建AI的銀行」，例如用AI防詐、強化智能克服等，且已領先業界，成為第一個企業銀行的智能客服，包括內顯的內部做防詐等，外顯方面則可用更好的AI來服務客戶。

孫一仕透露，台新金整體相關硬體，大概投入近3,000萬元，包括買了16片輝達H100做GPU算力，以訓練跟應用模型；在應用端，目前智能客服希望更理解客戶需求，台新也希望做到「負責任的AI」，目前同樣領先業界做到AI治理，用AI工具確認模型符合道德規範，台新事內建AI的銀行，必須要控制AI更負責任。

至於後續效益，孫一仕指出，目前台新確定落地的已有三大應用，一是智能客服、二是內部自治管理、三是圖片生成，初期希望效益逐步提升，保守估計到明年底前，執行成效可提升生產力達25％。

孫一仕強調，台新推展AI謹慎，AI智能客服真正上線前，內部持續測試，已進行五輪循環測試，包括用中英文及金融知識考AI，目前成績不錯，預計再兩輪測試後，模型準備就緒後，預計12月可在外部上線AI智能客服。

孫一仕也提到，目前台新金有20名AI相關人才，其中7人是AI訓練師，希望AI智能客服達到「連台語也能通」；AI應用可以很炫，但不見得可以落地，台新金目標明年將有12種全新應用出爐，例如讓理專智能化，或是讓新人與AI對練等，有不同問法，讓新人快速掌握。

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