台東五星級飯店女員工闖男裸湯!顧客泡湯被看光光
一名網友日前發文抱怨,自己與家人近日到台東玩,入住某知名5星級國際渡假村,未料同行男性家人在「泡裸湯」使用SPA設施時,一名女清潔人員突然闖入,讓男性家人被看光光,事後飯店的處理態度也讓她相當不滿。
據家屬在網路論壇Dcard發文,事發當晚男性同行家人正在享受飯店的裸湯設施,沒想到竟有女性員工直接闖入,完全來不及遮掩的情況下,隱私被全數曝光。事後住客向飯店經理反應,對方僅給予口頭道歉,表示會加強員工訓練,但整體態度和處理方式卻讓人覺得相當不妥。
飯店雖有準備小禮物致歉,但住客因太過傻眼而拒收。經理還不斷轉移話題,詢問他們交通接駁等細節,讓住客感到被冷處理,對五星級飯店的服務品質感到相當失望。
闖入的女員工辯稱因不確定裡面是否有人,才會進入查看,但住客則認為女裸湯的工作人員本就該由女性擔任,男裸湯區則應由男員工負責,何況當時仍在營業時間內,顧客的隱私權理應受到尊重與保護。
對此,不少網友也紛紛表示「身為五星級飯店卻連最基本的管理都做不好」、「男性的隱私權常常被忽視」、「希望飯店能夠重視此事,別再讓類似狀況發生」。