台灣消費者就愛這一味 電信業賠錢都得跟進

近半個月以來，電信三雄頗為熱鬧，因為他們又打起久久未見的資費大戰。

「希望今年大家都不要再繼續低價搶客，能擺脫惡性競爭，」中華電信董事長鄭優，在今年初媒體春酒時對外界許下如此的願望，然而，才過三個月，堪稱近期打的最火烈的資費大戰，卻在這幾天上演，矛頭全都指向中華電信。

這場烽火的源頭，起源於四月，中華電信針對軍公教推出短期促銷499方案，四月底之前申辦，不論是網內互打或上網全都吃到飽，另外兩間電信雙雄遠傳與台哥大，也只好快速跟進，對軍公教祭出相同優惠，深怕自家的牆角會被挖走。

圖／中華電信的軍公教方案這把火，燒的遠傳與台哥大紛紛出招應對。

但沒幾天前，神通廣大的網友，竟傳出中華電信軍公教資費大開後門，到特定門市辦理門號，即便不是軍公教身分也能過關享有優惠，如此好康的消息，網友們吃好相報，很快在網路上傳開，挑動了三大電信敏感神經，中華電信還為此緊急在半夜發新聞稿澄清，該專案僅限軍公教申辦。

但這場火一發不可收拾，本來大家都應有默契，別再陷入價格戰，但網友又開始盛傳，遠傳與台哥大為搶客，四月底前將499資費現殺100元，399元就能上網吃到飽，網內互打免錢，網外市話再送90分鐘，創下三雄4G開台後，資費最低的首例。

雪上加霜的是，就連LINE也在上周與遠傳推出LINE MOBILE，以月付 299、399 和 499 的網路吃到飽方案搶市，對於LINE而言志在建立生態系統，加深使用者黏著度，但對遠傳而言，又何不是借他人之手，搶攻用戶數？

圖／LINE也隨即與遠傳推出LINE MOBILE，以低價的網路吃到飽方案搶市。

這次資費大戰，暴露了台灣電信過度競爭，只要稍有風吹草動，便陷入槍林彈雨，即便每個人都在喊痛，也沒人敢不做吃到飽市場，就怕不做，消費者立刻轉頭走人。

為什麼他們無法擺脫吃到飽魔咒？原因是台灣電信市場過於競爭，全球沒有如台灣2300萬人口，就有三大兩小，五家電信搶奪市場，其次是，台灣這二十年來薪資停滯成長。

IDC電信通訊研究部資深市場分析師葉振男認為，台灣市場這麼小，業者為存活只好硬著頭皮幹下去。吃到飽這件事，歐美國家電信商早已試過，但因評估會影響獲利甚至是未來電信設備的投資計畫，早就喊停。

「歐美電信商沒那麼競爭，電信業者有比較大的議價權利，」他說，尤其當台灣經濟停滯20年，消費者不願掏更多錢在通話費上，電信業與消費者的議價能力又更低了。

圖／分析師認為，吃到飽方案在歐美國家電信商早已試過，但因評估會影響獲利甚至是未來電信設備的投資計畫，早就喊停。

更何況，電信三雄原本就競爭激烈，後進者如台灣之星，更進一步打壞市場行情，三雄無不對此嘆氣搖頭。

台星雖為後進，但破壞行情的威力不可小覷，被獲封為吃到飽「始祖」。比如去年雙11購物節，是電商的年度盛事，但台星卻臨時插一腳，無預警推出雙11活動，只要188 元，就能終生吃到飽，引爆網路搶購潮。

台星開出吃到飽的條件已發酵，成了業界唯一43個月攜碼正成長的電信商，台星用戶數目前雖僅200萬人，但在市場過於飽和下，台星還能搶奪到客人，確實讓同業繃緊神經。

吃到飽的魔咒揮散不去，也成了惡性循環，因為消費者繳費有限，影響電信業者獲利，連帶影響設備投資，導致各家服務無法差異化，消費者毫無忠誠度，哪裡低就往哪裡去，葉振男擔憂，電信商獲利減少，對未來5G布局一定會產生影響，不利於產業的健康發展。

由於吃到飽從3G時代就已行之有年，到了4G時代愈演愈烈，導致2015年台灣 4G 用戶的每戶平均貢獻金額（ARPU）從第三季開始跌破千元大關，再也回不去以前的榮景。台灣各行各業動不動就把價格殺到見血，也凸顯長年來經濟停滯的困境。

本文轉載自遠見雜誌