【Yahoo專訪】台灣電支發展不夠快！ 陳懿文揭小商家「不給嗶」2痛點

電子支付已融入現代人生活，消費者接受度升高，但在外使用電子支付碰壁的情形也不少，調查顯示，有近45%的消費者表示「經常遇到」商戶無法提供數位支付的窘境。業者分析，商家不願接受電子支付有2大因素，一是稅賦問題，二是設備問題，設備問題如今已有解決方案，但稅賦問題則希望政府參考韓國不收商家稅獎勵，多所著墨。

根據萬事達卡2022年《台灣消費者數位金融及支付趨勢調查》顯示，消費者不只習慣電子支付，更積極主動渴望有完整的電子支付交易環境，70%消費者表示若有得選擇，更希望進入有收電子支付的商家消費；40%消費者坦言，如果商家沒有收電子支付，會考慮下次要不要再去消費。而據政府統計，2021年電子支付比例已從26%成長至50%，整體消費者的習慣與政府態度，都在往正向方向發展。

電支使金流透明化 稅務負擔使商家卻步

不過，萬事達卡台灣區總經理陳懿文指出，以業者角度來看，台灣電子支付發展還不夠快，從收單與發卡二面向來看，收單環境會是小商家較大痛點。

陳懿文表示，台灣許多商家不收信用卡、電子支付，連發票都沒開。首要考量就是稅賦問題，一但收了電支，現金流全數透明化，如此一來就有稅務負擔，使商家不願意改變。

刷卡設備放置、購買有難處

除了稅賦外，收銀機台的裝配也是考量。計程車、街邊店、小攤販這些比較個人的商家，怎麼放機台、有沒有空間放置都是問題，有些電支業者只要放QR code就可提供掃描，但若收信用卡則需要刷卡機，設備動輒數千元、功能越好的要價上萬，都是額外負擔。

陳懿文指出，為了解決商家痛點，萬事達卡在2021年提供解決方案，率先與銀行合作推出Tap on Phone(手機就是刷卡機)，商家不用另外花錢添購設備，也不用找空間放設備，自己用的手機就可以做為刷卡機，推出1年已有接近萬家商戶運用。

稅賦問題 可參考韓國不收商家稅 盼政府協助釋利多

稅賦部分，陳懿文希望政府在此可以多所著墨。她認為可參考韓國的成功案例，韓國在多年前也是一樣難以推動電支，但當時政府下令只要商家願意收電子支付，不僅在推廣期間內不收稅，政府還會出錢辦宣傳、辦抽獎，促使商家配合度大增，也使目前韓國8~9成的商家都已願意接受電子支付。

台灣人不缺卡 發卡應升級「消費者體驗」

而在發卡部分，陳懿文直言「台灣基本上不缺卡，但是現在理所當然『手機拿出來可以嗶』的環境，是因為有很多技術發展的革新」，她指出，台灣一人平均4~5張信用卡，越發越多是市場競爭結果。但在發卡同時如何提升消費者體驗，才是如今發卡組織思考的方向。

她以萬事達卡的Digital First(數位優先)技術為例，不只是辦卡後卡號可載到手機而已，持卡人能用APP看到每一筆交易，還能設定附卡刷卡上限、是否可以跨境交易等過去得打給客服才能更改的設定。不用拿到卡片，每一筆交易都能掌握、認可，所有信用卡設定都可以數位行為掌控與完成，且不會有不安全感，這部分技術就是萬事達卡主導且領先推出的技術。

(審核：葉憶如）

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• Yahoo財經特派記者 李瑞瑾：生於網路世代的新媒體人，曾在2家網路原生媒體就職，主攻證券、基金等領域，用最貼近生活、時事的角度看待財經資訊，以深入淺出的方式帶讀者學習投資理財、掌握最新金融市場脈動。