台積工程師文化在美國被妖魔化 到底是「拿出辦法來」還是「奴隸賣肝」？

口述： 陳健邦、陳良榕・阿榕伯胡說科技
圖片來源：邱劍英攝

隨著台積電加速在海外擴廠，美國亞利桑那、日本熊本，都在面對台積帶來的工程師文化。台積文化內涵是什麼？這與眾不同的工程師文化，為何在赴美設廠後被「妖魔化」，甚至外媒《Rest of World》直指台積電是奴隸文化、賣肝。

台積電第9號員工，比劉德音和魏哲家更早加入台積電、擔任過台積副總經理，現任台積電文教基金會董事陳健邦，深入剖析台積電「拿出辦法來！」的工程師文化緣起。

台積電異地生產容易嗎？這個如專家史丹佛大學電機教授黃漢森、《晶片戰爭》作者米勒（Chris Miller）、哈佛教授米德（Rana Mitter）都認為會很困難。至於台積電的加班現象，可以拿美光來對比，在《晶片戰爭》一書中，美光的員工也是以「血汗工廠心態」形容這個高度競爭的行業，不拚命就Game Over（完了）。

共同營運長秦永沛，一人兼兩份工的養成

張忠謀為什麼會說「我們要為客戶赴湯蹈火」，會這麼投入客戶服務，因為台積電剛成立時，最擔心的就是沒有訂單，早期就是靠幫聯電、旺宏製造記憶體，填我們的產能，再慢慢把其他客戶帶起來。

「半導體就像開花店一樣，隔夜花朵沒人要，一萬、兩千給我沒有用了。市場都跑掉了，客戶也被人家搶走了，」曾任職英特爾、矽統前總經理劉曉明說。

「隔夜的花朵沒人要」這個市場壓力太大了，可以說台積電過去20年能夠一再領先，就是被蘋果、輝達這樣的客戶一路逼上來的。只有一步先、步步先，才能保持技術領先的地位。

至於現階段員工是否過度加班的問題，美國廠也只是在裝機，根本還沒進入生產狀況，不好拿來作為比較。現在其他有在生產的廠，如果有員工過度加班的問題，可能就是最近幾年全台生產擴充太快，新人的訓練培養來不及跟上。這需要想辦法緩和解決。

台積電的工程師文化造就了現任共同營運長秦永沛，他的特點就是客戶相信他辦得到。對張忠謀來講，也認為他是一個很靠得住的部屬，因為他一開始就做良率改善的工作，任何問題都能掌握，所以張忠謀才會在秦永沛小孩的婚禮上稱他「總工程師」，這非常難得。

國際管理文化，打造世界級的台積

台積電能夠走到今天，當然就是一開始張忠謀堅持世界級。第二個，主要是曾繁城，把飛利浦安排的人馬擋在門外，讓台積電沒有變得太像飛利浦，走出自己的樣子。

對於媒體上呈現的張忠謀，白髮很慈祥、說話客客氣氣，走路慢慢的；但又聽說他以前很兇很可怕，「白髮魔鬼」、「張大帥」，常常把人罵到回家哭。真的嗎？其實，他對隔兩、三層的人絕對是很客氣。

黃仁勳：台積神話來自張忠謀堅持的「誠信」

黃仁勳曾說台積電是「工程、製造、經營的奇蹟」。要注意，他把「工程、製造」當作兩個範圍，因為對老外來講，技術和生產管理是差很多的。英特爾的研究開發（R&D）可能跟台積不會差很多，但工程跟製造部門之間的的落差是相當大。

然後黃仁勳又補充，「這個奇蹟、這種super power，是來自於誠信integrity，對不對？」他說，台積電的「integrity」，因為融入了張忠謀品格的企業文化，所以能夠讓客戶產生信任。如果用英文了解，這個「embodiment」就是「誰代表什麼東西」，就是張忠謀被當為一種企業文化代表。

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