台鐵潮州副站長「回歸基層主管」 認：不再發奧客影片

台鐵潮州站邱姓副站長時常在個人YouTube頻道上分享乘客違規的行為，日前他才剛跟一名女乘客「解除契約」，就被台鐵以「服務態度不佳」申誡2次處分。對此，今（13）日邱姓副站長發文表示，日後將不再上傳「奧客」影片。

邱姓副站長因上傳乘客違規行為，與網友起了口水之爭，受不了的他，近期亮出他手持BB槍的照片，嗆聲酸民太小看他。消息曝光後，台鐵發出公告表示：「近日有旅客及民眾反應潮州站副站長執勤時對旅客服務態度不佳，且將個人執勤中密錄器所攝之相關影片張貼於網路上，其言詞嚴重影響公司形象，造成社會負面觀感，損及公司聲譽。」決議對他執勤時服務態度不佳行為，核予申誡2次處分。

對此，邱姓副站長說，警局已驗過他的槍，穿透力測試、動能合格，已當場發回。但日後他將不再發布「奧客」影片，以後他只是一般的基層主管，太複雜的事件，他們會直接報警處理。

最後，邱姓副站長引用聖經裡的一段話，「為義受逼迫的人有福了，因為天國是屬於他的」，以勉勵自己。另外，臺鐵希望，現場執勤人員除應依章辦理各項業務外，面對旅客及民眾時，更應注意服勤禮儀，給予充分尊重，並以全體旅客為對象，提供最佳服務。

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