史上頭遭!淘寶雙11遲未到貨 竟是「船沉了」

張允曦,錢麗如 吳東祐

史上頭一遭,雙11購物節血拚,還沒到貨,竟然是因為船沉了!這個月20日,台籍貨船「萇薪輪」發生碰撞事故,不幸沉船,不但造成2名台籍船員罹難,船上879噸的貨物也跟著沉入大海,導致大陸淘寶,至少上百名消費者,收不到貨,網路上哀鴻遍野,對此大陸淘寶回應,將提供支付寶或境外匯款,兩種退費方式。

 

圖/TVBS
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當事人:「我剛好就看到別人說船沉了,我想說什麼東西船沉了,然後我也這次雙11,就唯一一個貨品走海運。」

 


這機率究竟有多低,雙11在大陸淘寶買東西,遲遲沒收到,竟然是因為貨船沉了。

 

圖/TVBS
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當事人:「短短不到24小時,已經100多個人。」

 


總共112個人受害,金額數千到數萬,手錶到家具都有,但一直沒有拿到退款,網路上哀鴻遍野。

 


沉船的就是這艘台籍貨船「萇薪輪」,20日晚間發生撞擊事故,不幸沉船,還造成2名台籍船員不幸罹難,馬祖港務處也已經證實,船上879噸的貨物也跟著沉入大海,不過第一時間,有些消費者有收到大陸淘寶簡訊,表示包裹在運輸過程中,物流公司操作失誤,導致丟失無法派送,但並未提到是船沉了。

 


當事人:「每一個人購買的商品價值不等,像我就將近上萬,現在變成是我不知道,該找誰退這筆錢。」

 

圖/TVBS
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畢竟,大陸淘寶和10月上線的台灣淘寶不同,台灣淘寶可以直接退款到台灣銀行帳戶,並且本土業者占多數,沒有海運問題,而大陸淘寶購物,則是付款時,可以用台灣第三方銀行支付,但退費卻是直接撥進支付寶,消費者沒有大陸銀行帳戶,根本無法領取。

 


當事人:「我領不出來,那筆錢在支付寶裡面,根本就像是死水一樣。」

 


對此大陸淘寶表示,針對丟失的包裹,已經主動啟動退款流程,除了支付寶,也會提供境外匯款的退費方式,但對於沉船事件,依舊強調調查當中。

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