Yahoo奇摩新聞 史上首例！淘寶證實「雙11全掉海」
社會中心／綜合報導
高雄港籍「萇薪輪」20日晚間10點左右，不幸在中國閩江口川石島遭到一艘中國砂石船撞擊，導致船上9人紛紛跳海後，目前仍有2名失蹤台籍船員尚未尋獲，此外，船上更載滿許多貨物，讓不少購買淘寶的消費者非常擔心，淘寶證實「商品確實與貨輪一同沒入海中。」
這起事件「萇薪輪」碰撞事件事故，讓船上879頓貨品全部沉入海中，這段期間剛好為雙11結束後忙著出運貨的時間點，讓不少淘寶買家心急如焚，非常擔心自己商品也在船上，對此大陸淘寶則回應，商品的確因為遺失與受損，目前正在展開調查與賠償，這也是史上淘寶第一次在海運上，無法順利出貨的案例。
根據《ETtoday新聞雲》報導，自從「萇薪輪」沉船事件消息一出，上百位淘寶買家紛紛表示，買的東西是否都落入海裡，此外他們也擔心，因為沒有中國銀行的帳戶，所以事後退款與賠償事宜等等很難處理，錢回不回得來都是個問題。
對於這起意外事故，淘寶發出聲明強調，定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹，淘寶已經主動啟動了賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還。
賠付方式上，淘寶會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等多種方式進行，確保消費者收到賠付。（詹鎰睿報導）
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