員警與民眾電話說"BYE BYE" 竟被記缺點

掛電話前說「byebye」，等於沒禮貌嗎？基隆市基層員警在NPA署長室的臉書專頁發文，說自己跟民眾通話結束後，沒說「再見」，而是說了「byebye」，竟然就被督察科列缺點，還有人因此被記劣績一次，導致基層員警大反彈。

員警：「信義所警員您好，很高興為您服務。」

清晰的咬字，親切的用語，光用聽的還以為是飯店的電話客服，但接起電話的，其實是人民褓母。

員警：「請問還有其他需要其他服務的嗎，好謝謝您，謝謝您的來電，再見。」

連掛電話，都有種顧客至上味道，原來這是基隆市警局，為了提升員警服務品質，要求的接電話SOP，首先，接電話要有起手式，譬如要說「很高興為您服務」，收尾還得用「再見」，取代一般常用的「掰掰」，但有基層員警在NPA署長室臉書發文，只因為和民眾通話結束前，說了byebye，就被督察科記缺點，還說搞得那麼複雜，害同仁都變笨了。

民眾：「好像是掰掰比較好，再見就是，下次你還有事情拜託他啊。」

民眾：「真的很緊急的話，可能是真的很急，民眾，所以時間可能就是，比較會需要他，趕快去處理這些事。」

掛電話、說掰掰，民眾覺得沒那那麼嚴重吧！也說警局向來接獲的突發事件多，能體諒員警辛勞，有時少了一點禮貌，無傷大雅，但警方表示，這是經過多次檢測，大多數民眾覺得說再見，比較有溫度。

基隆市警局督察長林詮峰：「謝謝您的來電或是再見等等，比較有溫度的感覺，那對於同仁的反應，我想我們未來仍然還會，持續進行溝通，這項政策仍然會持續推動，希望能真正有效，來提升我們為民服務的品質。」

民眾：「因為再見不太好吧，警察局再見，對啊再見喔。」

要不是有事情，沒人想進派出所和員警再見，但基隆市警局表示，電話禮貌已經宣導半年，才會進行抽測、記缺點，至於如果事出突然、又緊急，還是案件處理為優先，落落長的禮貌用語，暫時擺一邊。（民視新聞陳崇翰基隆報導）