唐吉訶德爆扭蛋「藏籤」 TENGA扛下：消費者皆可換最大賞

唐吉訶德西門店近日遭消費者爆料，在「TENGA」扭蛋活動大獎還沒開出的情況下，清檯買走所有扭蛋後，大獎竟離奇消失，事後唐吉訶德坦承「一開始就沒有把大獎放進去，因為被抽走後就沒人要抽了」，讓消費者憤而控訴店家涉嫌詐欺，並投訴消保官，店家也遭大批網友炎上。針對扭蛋機「藏籤」事件，TENGA今（13日）霸氣擔下責任，表示讓消費者產生不信任深感抱歉，宣布所有消費者皆可憑消費證明，至唐吉訶德西門店兌換最大賞「TENGA FLIP ORB」。

針對「藏籤」爭議，日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（TENGA），今（13日）晚間發布聲明，關於此次DON DON DONKI西門店－TENGA店中店扭蛋活動，第一波（5/4－5/6）活動，獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5/8－5/11事件截止）。

TENGA指出，此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤，雙方也皆按照流程操作，惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當，讓消費者現在對TENGA產生疑慮和不信任感，對此他們深感抱歉，並再次強調扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。 TENGA基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，TENGA也責無旁貸概括承受，並承諾後續也一定會負起企業責任，加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

另外，北市消保官今（13日）下午也赴唐吉訶德西門店稽查，據《台北市消費者保護自治條例》規定，業者須正確揭露販售資訊，不應隱匿，例如頭獎若被抽出就要公開寫明，否則可依照第39條規定要求業者限期改善，未改善則可處2萬至20萬元罰鍰。

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