Yahoo奇摩新聞 國泰爆空服員歧視 李蒨蓉心有戚戚…加碼抖「遭華航地勤翻白眼」她原地炸鍋
香港國泰航空的空姐，日前遭指責會歧視不會講英語的旅客，故意不給對方毛毯，引來外界撻伐。針對這起事件，女星李蒨蓉也有感而發，她透過社群透露，自己去年搭乘華航時，遭到地勤刁難翻白眼，還被地勤在私下說閒話指：「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓她原地炸鍋，氣到去找對方對質。
針對最近的國泰航空服務爭議，李蒨蓉透過臉書發文提到，她認為旅客不管搭的是何種艙等、國籍，都不該被歧視。她話鋒一轉提及，去年底為了到洛杉磯陪出國讀書的兒子，基於有頻繁飛行的需求，她辦了一張需要年費、可快速累積里程數，還可使用機場貴賓室的聯名信用卡。要搭機出發前，她還有致電問發卡銀行，確認過不管坐的是何種艙等，都可以使用貴賓室。而當時買了豪華經濟艙的她，到了機場貴賓室門口，卻被告知必須保留座位給真正有買商務艙的旅客。
李蒨蓉氣憤指出，這位地勤先生不但拒絕讓她與家人進入貴賓室，從頭到尾還沒正眼直視他們，最後還提議他們，可以改到來回需花20分鐘的隔壁航廈貴賓室休息，但李蒨蓉當時只剩40分鐘就要登機，於是她乾脆對這位地勤表態，自己願意過去比較遠的貴賓室，但她想問這位地勤的名字，因為她想要客訴。而這位地勤一聽到李蒨蓉要客訴，馬上翻了一個白眼，隨即改口稱：「我來看看裡面還有沒有位子」。
後來該航空公司的督導看到門口有爭執，出面表示要帶李蒨蓉到頭等艙休息室吃冰淇淋。但李蒨蓉說：「我當然是婉拒了，我又不是來佔便宜的」。而最誇張的是，當李蒨蓉進貴賓室坐在樓下時，竟聽到某位地勤小姐在樓上大聲喊：「李蒨蓉硬闖貴賓室」，但卻沒發現，李蒨蓉的老公就在這位地勤小姐的背後，讓李蒨蓉當場原地炸鍋，氣到接著去找對方要對質。
李蒨蓉無奈地說，後來督導又出現，又說要請她吃冰淇淋，並提議這次使用貴賓室不扣信用卡，但她強調，自己從頭到尾沒有要佔便宜，辦這張卡的目的就只是累積里程數和使用貴賓室而已。她認為不論哪家航空公司，工作時都應該對所有旅客一視同仁，並強調她並不會因為不愉快的消費經驗，以後拒搭這家航空公司。
針對李蒨蓉的有感而發，不少網友深表同感回應，「光是客人面前翻白眼還有大聲直接說乘客名字以及之後的態度，都不是一個從業人員該有的態度，沒有要求從業人員服務要卑躬屈膝，但是基本的禮貌及應對態度要有，不要因為覺得處理不來或是無法應對，就認為人家是在刁難，教育訓練及管理有很大的問題」、「就算妳是一般人，他們都沒有資格說出那句話」。
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