【圖解】品牌解鎖D2C市場靠它們！速看3大服務商客戶輪廓，開官網找對「量級」最關鍵

據未來流通研究所調查，台灣網購產業營業額在2023年衝破5,000億元，預估2030年，電商滲透率將從目前的11％增至20％，其中多出的4,200億元營業額大餅，該怎麼吃，成為競逐焦點。
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「D2C（品牌直接銷售）將是零售產業數位轉型的核心。」據經濟部統計，實體電商在2023年首次占整體電商市場超過3成，而據零售數位解決方案服務商91APP指出，預估D2C未來將占整體實體零售3成。這數字代表未來選擇自建官網、自主經營線上銷售的品牌，只會愈來愈多。

品牌選擇自建購物官網，自然有其戰略目的。例如以銷售3C小物為主的Maktar，曾因首款商品「口袋相簿」內建記憶體成本過高，必須尋求毛利較可控的通路銷售，因此選用社群導流至官網銷售。

而對擁有超過20個網紅電商品牌的時裝集團美而快集團而言，自建官網是品牌風格的宣告。美而快總經理王志仁認為，只有自建官網，才能形塑品牌的格調並培養粉絲，也因此，美而快品牌從不涉足其他電商銷售通路。

即使選擇D2C銷售的動機不一，實體零售卻面臨共同問題：線上流量變得昂貴、難以取得。20年電商經營經驗的戀家小舖創辦人李忠儒指出，台灣業者可能以往習慣廣告投資報酬率（Return on AD Spending，ROAS）不低於3（投1元廣告產生3元收入），但在電商更成熟的國家，ROAS有2就非常漂亮了。

李忠儒認為，隨著更多品牌往電商的池子內擠，流量變貴、獲客成本增加是必然趨勢。關鍵在於品牌能否找對戰場、用最適合自身的解決方案銷售。

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責任編輯：謝宗穎

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